崗位職責(zé)：
1. 執(zhí)行客服跟單流程，檢查訂單執(zhí)行情況，促進(jìn)訂單履行的及時(shí)和準(zhǔn)確性；
2、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
3、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
4、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
6、客戶的賬款催收，月末對(duì)賬。
任職資格：
中?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉操作Word、Excel等辦公軟件；有業(yè)務(wù)跟單和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚表達(dá)清晰，打字快，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
3、 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)云城東路565號(hào)宏鼎大廈A1棟2507室（地鐵2號(hào)線白云公園站B出口）
地鐵附近，步行5-10分鐘，當(dāng)然你也可以享受下騎共享單車的樂趣。下班了你可以約好友去凱德廣場(chǎng)/五號(hào)停機(jī)坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物。歡迎加入大家庭~
薪資：高薪+高提成+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+社保