澄美集團(tuán)成立于2003年，注冊資金2000萬，是中國聯(lián)通的戰(zhàn)略合作伙伴，國內(nèi)僅與中國聯(lián)通一家通信基礎(chǔ)運(yùn)營商合作,與中國聯(lián)通省分公司的合作達(dá)到16家，已取得國家工信部頒發(fā)的全國跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（許可證編號：B2-20100247）。自2003年以來一直從事呼叫中心運(yùn)營工作，具有累積近10年的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗，主營業(yè)務(wù)為聯(lián)通10010、116114呼叫中心運(yùn)營外包、3G客戶發(fā)展、客戶維系、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等，均處于同行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先地位。澄美集團(tuán)目前在全國擁有呼叫中心坐席5219個，擁有員工共計6354人。在長期與中國聯(lián)通各省分公司客服外包運(yùn)營過程中，培養(yǎng)了一大批熟悉聯(lián)通業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的客服管理人才和團(tuán)隊，所運(yùn)營的福建聯(lián)通客服中心和山西聯(lián)通客服中心都曾多次獲得全國聯(lián)通十佳客服中心稱號，運(yùn)營的河南聯(lián)通客服中心獲得《2012年度中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心—呼入服務(wù)獎》,運(yùn)營的電話營銷項目獲得《2012年度中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心—電話營銷獎》。