職位描述
醫(yī)療險(xiǎn)健康保險(xiǎn)個(gè)人客戶(2C)企業(yè)客戶(2B)醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)入保保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1.入保信息的錄入--為了公司業(yè)務(wù)的正常開展,完成公司新進(jìn)和續(xù)保客戶(20人以上的團(tuán)體客戶)進(jìn)行資料錄入及入保相關(guān)工作,完成客戶日常的保全操作,并及時(shí)通知保險(xiǎn)公司.
2.保費(fèi)的清算和催收--為了維護(hù)財(cái)務(wù)方面的安全,確保公司穩(wěn)定的現(xiàn)金流,對(duì)客戶參保的保費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)清算,并與客戶進(jìn)行核對(duì);定期檢查應(yīng)收保費(fèi),及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期逾期未收保費(fèi),對(duì)于逾期超過一個(gè)月的客戶,應(yīng)通知最后繳費(fèi)時(shí)限,避免產(chǎn)生呆壞賬.
3.客戶的溝通與維護(hù)--為了提高客戶滿意度,完成客戶日常的業(yè)務(wù)需求,加強(qiáng)與客戶的日常聯(lián)絡(luò),傾聽并了解客戶的真實(shí)想法;對(duì)于客戶在入保方面的問題要及時(shí)的回復(fù)和解答;對(duì)于客戶的建議和意見要及時(shí)反饋信息.
4.其他部門的協(xié)調(diào)支持--為了整個(gè)公司業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的連貫性和配合性,與其他部門共同協(xié)商業(yè)務(wù)規(guī)定和操作流程中涉及的問題;聽取其他部門的意見和建議,并及時(shí)向部門經(jīng)理或主管反映;為其他部門員工解答疑問和提供相關(guān)入保信息資料.
5.與(再)保險(xiǎn)公司的溝通--為了業(yè)務(wù)開展得順暢,對(duì)于新提交的業(yè)務(wù)要協(xié)助核保,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與銷售人員進(jìn)行溝通,并對(duì)保險(xiǎn)公司做好解釋工作.對(duì)于業(yè)務(wù)開展中遇到得其他問題,要弄清問題的癥結(jié)所在并盡力解決,本崗無法處理的,提請(qǐng)部門經(jīng)理或主管協(xié)助解決.對(duì)于合作中產(chǎn)生的操作流程問題,應(yīng)向雙方提出合理有效的建議,確保業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的順暢.