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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)不動產(chǎn)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)組建，包括租金收繳、客戶關(guān)系維護(hù)、物業(yè)管理等核心內(nèi)容。 2. 優(yōu)化運(yùn)營成本，提升租戶滿意度和續(xù)租率，確保項(xiàng)目運(yùn)營效益最大化。 3. 提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，確保租戶滿意度和忠誠度，提升品牌形象。 4. 管理租戶關(guān)系，及時處理租戶反饋，解決租賃過程中的問題。 5. 運(yùn)用客戶分類法對不同類型的租戶進(jìn)行精準(zhǔn)管理，提升客戶關(guān)系維護(hù)效果。 6. 管理不動產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)公司，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理、環(huán)境與安全管理、工程修繕等。 7. 確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障資產(chǎn)安全。 8. 參與制定不動產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，為集團(tuán)決策提供專業(yè)建議。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 8年以上不動產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備品牌物業(yè)管理公司品質(zhì)服務(wù)/運(yùn)營服務(wù)經(jīng)歷（優(yōu)先）。擅長客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用收繳管理。 4. 熟悉不動產(chǎn)運(yùn)營管理流程，包括租賃管理、設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)等。 5. 具備豐富的客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用客戶分類法提升客戶滿意度。 6. 有成功推動不動產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營優(yōu)化的案例者優(yōu)先。