職位描述
不含銷售的客服工作正常工作制辦公室坐班
崗位職責(zé):
a) 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)技術(shù)出版物編制、培訓(xùn)材料編制、備件儲(chǔ)備分析、維修工程分析等相關(guān)工作；
b) 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品證后技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶培訓(xùn)、航材備件、產(chǎn)品維修和工程支援等工作；
c) 負(fù)責(zé)客戶需求快速響應(yīng)與溝通協(xié)調(diào)；
d) 負(fù)責(zé)客服支援風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用、資源等管理工作；
e) 負(fù)責(zé)組織客戶現(xiàn)場(chǎng)支援相關(guān)工作；
f）負(fù)責(zé)組織客戶索賠評(píng)估與處置工作。
a) 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)技術(shù)出版物編制、培訓(xùn)材料編制、備件儲(chǔ)備分析、維修工程分析等相關(guān)工作；
b) 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品證后技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶培訓(xùn)、航材備件、產(chǎn)品維修和工程支援等工作；
c) 負(fù)責(zé)客戶需求快速響應(yīng)與溝通協(xié)調(diào)；
d) 負(fù)責(zé)客服支援風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用、資源等管理工作；
e) 負(fù)責(zé)組織客戶現(xiàn)場(chǎng)支援相關(guān)工作；
f）負(fù)責(zé)組織客戶索賠評(píng)估與處置工作。
任職要求:
1）本科及以上學(xué)歷；
2）5年以上航司客服支援經(jīng)驗(yàn)；
3）熟悉ISO9001/AS9100D質(zhì)量管理流程，了解MD-FS-AEG006《航空器制造廠家運(yùn)行支持體系建設(shè)規(guī)范》；
4）熟悉航空電子產(chǎn)品客服支援解決方案；
5）熟悉系統(tǒng)和設(shè)備廠商運(yùn)行支持體系流程；
6）有責(zé)任心，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的主觀能動(dòng)性和抗壓能力。
1）本科及以上學(xué)歷；
2）5年以上航司客服支援經(jīng)驗(yàn)；
3）熟悉ISO9001/AS9100D質(zhì)量管理流程，了解MD-FS-AEG006《航空器制造廠家運(yùn)行支持體系建設(shè)規(guī)范》；
4）熟悉航空電子產(chǎn)品客服支援解決方案；
5）熟悉系統(tǒng)和設(shè)備廠商運(yùn)行支持體系流程；
6）有責(zé)任心，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的主觀能動(dòng)性和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)高新西區(qū)百川路9號(hào)
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職位發(fā)布者
郭瓊瓊/人力主管
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電科航電中電科航空電子有限公司（CETCA）是國資委直屬特大型中央企業(yè)中國電子科技集團(tuán)公司（CETC）的直屬單位，是中國電科以大飛機(jī)國家重大專項(xiàng)為契機(jī)，整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源，聯(lián)合四川省、成都市共同投資設(shè)立的國有高科技企業(yè)。公司成立于2009年6月，注冊(cè)資本近25億元，總部設(shè)在成都，擁有橫跨四川、安徽兩省三地四個(gè)航空產(chǎn)業(yè)園，6家下屬投資公司。中電科航空電子有限公司公司長(zhǎng)期致力于民用航電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、集成、生產(chǎn)和維修等民航核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)和參與了中國所有大型民用飛機(jī)包括C919、CR929、AG600、MA700、ARJ21等戰(zhàn)略機(jī)型的航電系統(tǒng)研制工作，同時(shí)，公司部分產(chǎn)品已成功裝機(jī)空客、波音飛機(jī)，實(shí)現(xiàn)全面融入全球航空產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過10年發(fā)展，公司建立了獨(dú)立的適航體系，形成了以航空電子為主體、通用航空和運(yùn)營服務(wù)為兩翼的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，建有各類國家級(jí)、省級(jí)科技創(chuàng)新平臺(tái)12個(gè)，設(shè)有院士工作站和博士后科研工作站，現(xiàn)有各類員工超過1200人。
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