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崗位職責(zé)：
1. 純售后專職回訪（外呼），沒(méi)有任何銷售性質(zhì)
2. 對(duì)用戶在門(mén)店維修的產(chǎn)品進(jìn)行售后滿意度調(diào)研回訪，對(duì)用戶提出的改善建議進(jìn)行收集；
3. 在回訪過(guò)程中用戶提出的延伸性問(wèn)題，例如故障、應(yīng)用、政策等類問(wèn)題進(jìn)行正確解答
4. 根據(jù)公司要求完成其它回訪調(diào)研工作
5. 協(xié)助用戶解決產(chǎn)品所遇到的問(wèn)題，并在無(wú)法解決的情況下及時(shí)反饋給專員處理。
崗位要求：
1. 35歲以內(nèi)
2. 大專學(xué)歷，有半年或以上語(yǔ)音客服（呼叫中心）經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生（暫不接收實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生需提供學(xué)信網(wǎng)可查詢畢業(yè)證書(shū)）；
3. 電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用Office工具；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開(kāi)朗、積極進(jìn)取、善于溝通；
5. 能服從上級(jí)工作安排，需有良好的協(xié)作和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，突發(fā)問(wèn)題能有一定靈活應(yīng)對(duì)的能力；
6. 在手機(jī)電子產(chǎn)品的迭代更新中能主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，提升知識(shí)儲(chǔ)備；
7.有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
8.不得帶手機(jī)進(jìn)入工作場(chǎng)所。