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崗位職責(zé)： 1. 純售后專職回訪（外呼），沒(méi)有任何銷售性質(zhì) 2. 對(duì)用戶在門(mén)店維修的產(chǎn)品進(jìn)行售后滿意度調(diào)研回訪，對(duì)用戶提出的改善建議進(jìn)行收集； 3. 在回訪過(guò)程中用戶提出的延伸性問(wèn)題，例如故障、應(yīng)用、政策等類問(wèn)題進(jìn)行正確解答 4. 根據(jù)公司要求完成其它回訪調(diào)研工作 5. 協(xié)助用戶解決產(chǎn)品所遇到的問(wèn)題，并在無(wú)法解決的情況下及時(shí)反饋給專員處理。 崗位要求： 1. 35歲以內(nèi) 2. 大專學(xué)歷（理工科優(yōu)先），有半年或以上語(yǔ)音客服（呼叫中心）經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生（暫不接收實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生需提供學(xué)信網(wǎng)可查詢畢業(yè)證書(shū)）； 3. 電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用Office工具； 4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開(kāi)朗、積極進(jìn)取、善于溝通； 5. 能服從上級(jí)工作安排，需有良好的協(xié)作和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，突發(fā)問(wèn)題能有一定靈活應(yīng)對(duì)的能力； 6. 在手機(jī)電子產(chǎn)品的迭代更新中能主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，提升知識(shí)儲(chǔ)備； 7. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音溫婉，家庭穩(wěn)定及年齡25-35歲之間優(yōu)先考慮； 8. 有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。 薪酬福利： 1. 按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金； 2. 試用期 3個(gè)月（含培訓(xùn)期），培訓(xùn)期100元/天（上線前個(gè)人原因離職50/天），當(dāng)月整月全勤培訓(xùn)的，薪資2700元。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵(lì)（100-500元）,轉(zhuǎn)正綜合薪資：4.5K-6.5K 3. 完善福利：?jiǎn)T工享受帶薪年休假，婚假、產(chǎn)假等假期； 4. 健康保障：五險(xiǎn)一金、年度體檢； 5. 多樣培訓(xùn)：理論培訓(xùn)、相關(guān)輔助培訓(xùn)（親和力與發(fā)聲技巧、服務(wù)禮儀、電腦實(shí)操等）； 6. 寬廣發(fā)展：崗位職級(jí)晉升、內(nèi)部職位競(jìng)聘； 7. 豐富活動(dòng)：如拓展、各類節(jié)日活動(dòng)、生日宴會(huì)、聚餐等； 工作時(shí)間：平均工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)，月休8到10天（工時(shí)制），作息時(shí)間穩(wěn)定，無(wú)夜班通宵班。