崗位職責(zé) :
1、配合項(xiàng)目的整體培訓(xùn)統(tǒng)籌工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌站點(diǎn)整個(gè)人員培訓(xùn)、認(rèn)證、考試體系,對(duì)體系內(nèi)所有計(jì)劃、安排、數(shù)據(jù)進(jìn)行制定并落實(shí)完成,跟蹤檢核效果;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳承,負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn),日常老員業(yè)務(wù)賦能培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),職業(yè)素質(zhì)提升等;
3、編寫、更新培訓(xùn)PPT課件,優(yōu)化完善內(nèi)部培訓(xùn)體系;
4、結(jié)合新產(chǎn)品發(fā)售,新業(yè)務(wù)上線,新活動(dòng)上線制定培訓(xùn)計(jì)劃,跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施過程和檢核培訓(xùn)效果
5、結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果,定期制定回爐賦能培訓(xùn)計(jì)劃,跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施過程和檢核培訓(xùn)效果
6、定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查,做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,基于效能及服務(wù)質(zhì)量制定切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)第一二點(diǎn)詳細(xì)解讀:
本崗位屬于企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師(需對(duì)手機(jī)、PC、穿戴、路由等產(chǎn)品業(yè)務(wù)及三包售后業(yè)務(wù),進(jìn)行新員入職及老員崗中賦能培訓(xùn))
需要統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的人員認(rèn)證體系(包含人員星級(jí)升降,轉(zhuǎn)崗,崗位認(rèn)證等,進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì))
需要協(xié)助完成整個(gè)項(xiàng)目人員考試體系(包含人員考試題目統(tǒng)籌,考試跟進(jìn)等)
崗位要求:
1、年齡20-35歲之間;
2、本科及以上學(xué)歷,思維邏輯清晰;
3、計(jì)算機(jī)類、心理類專業(yè)優(yōu)先;
4、有2年及以上企業(yè)(內(nèi)訓(xùn))經(jīng)驗(yàn);
5、有呼叫中心經(jīng)驗(yàn),且做服務(wù)類工作(客服)相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先
6、精通MS Office工具,尤其是EXCLE應(yīng)用及PPT制作;
7、對(duì)手機(jī)產(chǎn)品及手機(jī)應(yīng)用軟件,有一定了解和知識(shí)儲(chǔ)備的優(yōu)先;
8、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題;
9、有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí);有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;
薪酬福利:
1、優(yōu)厚薪酬:試用期3個(gè)月(含培訓(xùn)期),培訓(xùn)期100元/天(上線前個(gè)人原因離職50/天),當(dāng)月整月全勤培訓(xùn)的,薪資2700元。試用期綜合薪資5000元/月,轉(zhuǎn)正后月綜合薪資6500-7500
2、健康保障:五險(xiǎn)一金、年度體檢。
3、多樣培訓(xùn):理論培訓(xùn)、相關(guān)輔助培訓(xùn)(親和力與發(fā)聲技巧、服務(wù)禮儀、電腦實(shí)操等)。
4、寬廣發(fā)展:崗位職級(jí)晉升、內(nèi)部職位競(jìng)聘。
5、豐富活動(dòng):不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng),豐富的員工文化活動(dòng)。
工作時(shí)間:08:40-18:00,平均工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí),月休8到10天(工時(shí)制)),作息時(shí)間穩(wěn)定,無夜班通宵班