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1) 運營主任崗位職責
a. 協(xié)助運營經(jīng)理制定工作計劃，具體落實各項工作的按計劃完成；
b. 負責責任區(qū)日常運營管理工作，維護賣場正常營業(yè)秩序；
c. 對現(xiàn)場進行巡視檢查，對營業(yè)員儀容儀表、行為規(guī)范進行管理，糾正不規(guī)范服務現(xiàn)象；
d. 負責組織召開每日租戶員工晨會，及時傳達公司各項規(guī)定、要求，組織相關培訓；
e. 及時了解責任區(qū)內(nèi)租戶經(jīng)營情況，定期總結分析并提出相應的解決方案，根據(jù)現(xiàn)場管理中實際問題，提出工作建議和改善方案；
f. 負責責任區(qū)租戶租金及其他費用的收繳、催繳工作，及時與財務進行相關費用金額及到賬情況的核對；
g. 負責檢查、指導責任區(qū)內(nèi)租戶的商品陳列，對環(huán)境衛(wèi)生等日常店面環(huán)境工作進行檢查；
h. 負責協(xié)調(diào)、處理各類消費者投訴，并做好記錄及時跟進解決，定期匯總至運營經(jīng)理；如遇重大客訴，對現(xiàn)場進行有效控制后，需第一時間將具體情況通知運營經(jīng)理；
i. 協(xié)調(diào)、落實責任區(qū)租戶的裝修改造、人員上崗、宣傳促銷活動等工作；
j. 負責責任區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督、檢查，包括各類設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、人員貨品安全情況以及保安、保潔人員到崗情況及工作完成質(zhì)量；
k. 負責協(xié)同物業(yè)內(nèi)保人員完成開、閉店清場工作；
l. 負責對現(xiàn)場重大事件、突發(fā)事件具體進行處理和跟蹤，并按要求及時逐級上報。