崗位職責:
1、客戶關(guān)系、合同維護;
2、客戶滿意度回訪調(diào)查,收集相關(guān)建議及意見,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)處理客戶咨詢、工單辦理、ICP網(wǎng)站備案、網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件等;
4、定期進行數(shù)據(jù)分析、反饋、上報,并提供改善建議,逐步提升客戶滿意度;
5、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學歷,IDC同行業(yè)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清晰,身體健康,思維敏捷,表達能力強;
3、具有較強的客戶服務(wù)意識,工作主動,積極熱情;
4、工作細心嚴謹,責任心強,辦公軟件使用熟練;
5、男女不限