1.分析區(qū)域及服務(wù)中心端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),識(shí)別問題及風(fēng)險(xiǎn),輸出數(shù)據(jù)報(bào)表;
2.搜集區(qū)域及服務(wù)中心端運(yùn)營(yíng)問題,推動(dòng)總部各團(tuán)隊(duì)迅速解決;
3.服務(wù)區(qū)域周例會(huì)日常組織,日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)解讀以及臨時(shí)事宜跟進(jìn);
4.協(xié)同服務(wù)關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì),共同解決用戶中心端日常運(yùn)營(yíng)問題;
5.跟進(jìn)技術(shù)活動(dòng)/服務(wù)活動(dòng)/服務(wù)導(dǎo)入等事宜的完成。
職位要求
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上汽車行業(yè)總部服務(wù)運(yùn)營(yíng)或區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn);
2.注重結(jié)果,抗壓能力強(qiáng);
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力;
4.較好的客戶導(dǎo)向意識(shí)和服務(wù)意識(shí);
5.工作積極主動(dòng),有強(qiáng)烈責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
6.較強(qiáng)的辦公軟件使用和數(shù)據(jù)分析能力,可適應(yīng)一定程度的出差。