1. 基本信息 o 年齡:25-35歲之間,這個(gè)年齡段的人員通常具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和一定的生活閱歷,能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題。 o 學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。有一定的學(xué)歷有助于店長(zhǎng)更好地理解企業(yè)管理、營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)。 o 外貌:五官端正,親和力強(qiáng),這是與客戶交流的基礎(chǔ)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) o 相關(guān)經(jīng)驗(yàn):有過(guò)一年以上美業(yè)顧問(wèn)或店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。相對(duì)熟悉美容連鎖店的運(yùn)營(yíng)流程,熟悉其他的客戶接待、服務(wù)流程,有一定的產(chǎn)品銷售能力。 o 管理經(jīng)驗(yàn):具備一定的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo),合理分配工作任務(wù),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。 3. 技能要求 o 溝通能力:具備一定溝通技巧,能夠與顧客、員工等進(jìn)行有效溝通,妥善處理顧客投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 o 營(yíng)銷能力:了解美容行業(yè)的營(yíng)銷策略,能夠全面理解并執(zhí)行公司促銷政策; o 數(shù)據(jù)敏感度:思路清晰,對(duì)店鋪的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析,為決策提供依據(jù),優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)策略。 4. 其他素質(zhì) o 有責(zé)任心; o 有一定抗壓能力; o 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力; 有較強(qiáng)烈的掙錢欲望,不能太佛系。