職位描述
現(xiàn)場客服全白班商場客服
【急聘客服專員】
我們是一家致力于提供高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的大型商場，現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀具備服務(wù)熱忱與專業(yè)素養(yǎng)的客服專員加入團(tuán)隊(duì)，共同為顧客創(chuàng)造舒心、便捷的購物環(huán)境。
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待來訪顧客，耐心傾聽并處理顧客投訴，對于重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2. 承擔(dān)社群VIP會員管理維護(hù)工作，包括會員日常溝通、需求響應(yīng)，同時(shí)負(fù)責(zé)會員卡辦理。
3. 按活動安排發(fā)放促銷禮品，積極支持商場各類營銷活動。
4. 負(fù)責(zé)全店廣播服務(wù)工作，包括日常溫馨提示、活動通知等，確保廣播內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，符合商場形象。
二、任職要求
1. 年齡18周歲以上，35周歲一下，身高不低于160cm，具備良好的外在形象與親和力。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理。
3. 善于溝通交流，能溫和、耐心地應(yīng)對顧客需求，具備優(yōu)秀的客訴處理能力，不急躁、不推諉。
4. 有綜合大型商場客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉商場客服工作流程與規(guī)范者更佳。
三、福利待遇
我們是一家致力于提供高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的大型商場，現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀具備服務(wù)熱忱與專業(yè)素養(yǎng)的客服專員加入團(tuán)隊(duì)，共同為顧客創(chuàng)造舒心、便捷的購物環(huán)境。
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待來訪顧客，耐心傾聽并處理顧客投訴，對于重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2. 承擔(dān)社群VIP會員管理維護(hù)工作，包括會員日常溝通、需求響應(yīng)，同時(shí)負(fù)責(zé)會員卡辦理。
3. 按活動安排發(fā)放促銷禮品，積極支持商場各類營銷活動。
4. 負(fù)責(zé)全店廣播服務(wù)工作，包括日常溫馨提示、活動通知等，確保廣播內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，符合商場形象。
二、任職要求
1. 年齡18周歲以上，35周歲一下，身高不低于160cm，具備良好的外在形象與親和力。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理。
3. 善于溝通交流，能溫和、耐心地應(yīng)對顧客需求，具備優(yōu)秀的客訴處理能力，不急躁、不推諉。
4. 有綜合大型商場客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉商場客服工作流程與規(guī)范者更佳。
三、福利待遇
綜合4-5k 入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日三薪，歡迎大家投遞。
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)長纓西路一號萬和城購物中心
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晁靜雯/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西萬和商業(yè)運(yùn)營管理有限公司萬和城購物中?，是西安東?環(huán)商業(yè)核?之上的城市級商業(yè)綜合體。項(xiàng)?位于西安市胡家廟?字西北?，長纓西路與東?環(huán)交匯處，雙地鐵上蓋，周邊多條城市級主?線形成交通路?。是一家集時(shí)尚購物、餐飲服務(wù)、?化娛樂、寫字間、SOHO辦公為?體的現(xiàn)代?型購物中?的杰出代表作，是集?活體驗(yàn)與家庭購物為?體的優(yōu)質(zhì)商業(yè)綜合體。項(xiàng)目1-3層為中高端百貨，4-6層為各類餐飲娛樂商業(yè)，7層以上為3棟甲級寫字樓及SOHO辦公。B1、B2為地鐵商街， B3、B4為地下停車場，共有停車位1500個(gè)。萬和城購物中心擁有城東單層體量最?的兒童配套業(yè)態(tài)商業(yè)，帶給?太陽家庭有趣有料的?質(zhì)量沉浸式陪伴體驗(yàn)。同時(shí)擁有4.5萬平米的環(huán)球美食中心，聚集有國內(nèi)知名連鎖餐飲海底撈、袁家村、黃記煌，蘭湘子等品牌，6層匯聚有1500㎡的室內(nèi)大劇院、亞洲第一巨幕韓國CGV影城等，為顧客提供頂尖休閑娛樂與購物體驗(yàn)。自2015年開業(yè)以來，萬和城購物中心的客流、銷售明顯穩(wěn)步提升，品牌也更加潮流和多樣化，商場各項(xiàng)服務(wù)也在一如既往的改善和提升。未來，萬和城購物中心將會被打造成為西安的城市商業(yè)中心和文化中心。同時(shí)，公司注重員工成長，為每一位員工提供了良好的發(fā)展平臺和空間。人性化的企業(yè)管理，將為你提供極具有競爭力的薪酬福利和發(fā)展平臺
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