職位描述
內(nèi)勤管理后勤管理人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
制度建設(shè)：
結(jié)合養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范與機構(gòu)實際，構(gòu)建并完善涵蓋行政、后勤、醫(yī)護等多方面的管理制度與工作流程，保障機構(gòu)運營的高效性與規(guī)范性。
團隊協(xié)作：協(xié)調(diào)護理、餐飲、康復(fù)、行政等各部門工作，每周組織跨部門會議，解決工作銜接問題，提升團隊整體服務(wù)效能。
預(yù)算把控：制定年度財務(wù)預(yù)算，監(jiān)控每月收支情況，合理控制運營成本。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：
服務(wù)評估：建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對老人護理、餐飲、娛樂等服務(wù)進行檢查與評估。
需求調(diào)研：每季度收集老人及家屬的意見建議，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式，提高老人的滿意度。
投訴處理：及時處理老人及家屬的投訴與糾紛，做到事事有回應(yīng)，避免事態(tài)擴大化。
老人生活保障：
活動策劃：組織開展適合老人身心特點的文化、娛樂、健身活動，每月不少于[X]次，豐富老人精神生活。
健康管理：與合作醫(yī)療機構(gòu)保持密切溝通，為老人提供定期體檢、康復(fù)護理等服務(wù)，建立健全老人健康檔案。
安全管理
制度落實：建立安全管理制度，涵蓋消防安全、食品安全、設(shè)施安全等方面，定期進行安全檢查與隱患排查。
應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保老人生命財產(chǎn)安全。
對外關(guān)系維護
政府溝通：與民政、衛(wèi)健等政府部門保持良好溝通，及時了解行業(yè)政策動態(tài)，爭取政策支持與資源。
社會合作：拓展與社區(qū)、志愿者組織、公益機構(gòu)的合作，為老人引入更多社會資源與關(guān)愛。
任職要求：
基本條件
養(yǎng)老服務(wù)、公共管理、社會工作等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。
5年以上企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，3年以上養(yǎng)老行業(yè)同崗經(jīng)驗優(yōu)先。
專業(yè)技能
具備出色的組織協(xié)調(diào)、溝通交流和團隊管理能力，能夠有效激勵團隊成員達成目標(biāo)。
熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策法規(guī)與市場動態(tài)，掌握養(yǎng)老服務(wù)的各個環(huán)節(jié)與流程。
熟練運用辦公軟件及養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)。
個人素養(yǎng)
熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心與責(zé)任感，尊重和關(guān)愛老人。
具備良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識，能承受較大工作壓力，適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)的工作節(jié)奏。
具有創(chuàng)新意識與問題解決能力，能夠應(yīng)對養(yǎng)老機構(gòu)運營中的各種挑戰(zhàn)。
制度建設(shè)：
結(jié)合養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范與機構(gòu)實際，構(gòu)建并完善涵蓋行政、后勤、醫(yī)護等多方面的管理制度與工作流程，保障機構(gòu)運營的高效性與規(guī)范性。
團隊協(xié)作：協(xié)調(diào)護理、餐飲、康復(fù)、行政等各部門工作，每周組織跨部門會議，解決工作銜接問題，提升團隊整體服務(wù)效能。
預(yù)算把控：制定年度財務(wù)預(yù)算，監(jiān)控每月收支情況，合理控制運營成本。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：
服務(wù)評估：建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對老人護理、餐飲、娛樂等服務(wù)進行檢查與評估。
需求調(diào)研：每季度收集老人及家屬的意見建議，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式，提高老人的滿意度。
投訴處理：及時處理老人及家屬的投訴與糾紛，做到事事有回應(yīng)，避免事態(tài)擴大化。
老人生活保障：
活動策劃：組織開展適合老人身心特點的文化、娛樂、健身活動，每月不少于[X]次，豐富老人精神生活。
健康管理：與合作醫(yī)療機構(gòu)保持密切溝通，為老人提供定期體檢、康復(fù)護理等服務(wù)，建立健全老人健康檔案。
安全管理
制度落實：建立安全管理制度，涵蓋消防安全、食品安全、設(shè)施安全等方面，定期進行安全檢查與隱患排查。
應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保老人生命財產(chǎn)安全。
對外關(guān)系維護
政府溝通：與民政、衛(wèi)健等政府部門保持良好溝通，及時了解行業(yè)政策動態(tài)，爭取政策支持與資源。
社會合作：拓展與社區(qū)、志愿者組織、公益機構(gòu)的合作，為老人引入更多社會資源與關(guān)愛。
任職要求：
基本條件
養(yǎng)老服務(wù)、公共管理、社會工作等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。
5年以上企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，3年以上養(yǎng)老行業(yè)同崗經(jīng)驗優(yōu)先。
專業(yè)技能
具備出色的組織協(xié)調(diào)、溝通交流和團隊管理能力，能夠有效激勵團隊成員達成目標(biāo)。
熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策法規(guī)與市場動態(tài)，掌握養(yǎng)老服務(wù)的各個環(huán)節(jié)與流程。
熟練運用辦公軟件及養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)。
個人素養(yǎng)
熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心與責(zé)任感，尊重和關(guān)愛老人。
具備良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識，能承受較大工作壓力，適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)的工作節(jié)奏。
具有創(chuàng)新意識與問題解決能力，能夠應(yīng)對養(yǎng)老機構(gòu)運營中的各種挑戰(zhàn)。
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工作地點
岳陽平江縣社會福利中心
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周女士/人事經(jīng)理
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湖南康樂年華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團有限公司湖南康樂年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司前身為長沙市雨花區(qū)康樂愛老服務(wù)中心，該中心成立于2008年。公司系以養(yǎng)老機構(gòu)連鎖化運營為核心的中國養(yǎng)老行業(yè)一站式解決方案提供商，為行業(yè)提供養(yǎng)老運營、養(yǎng)老咨詢、老年用品、養(yǎng)老信息化等專業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)之間已形成環(huán)環(huán)相扣的鏈條，自成系統(tǒng)的覆蓋。公司按照“專注專業(yè)，布局全國，領(lǐng)跑行業(yè)”的連鎖戰(zhàn)略模式。截至目前，公司已有直營養(yǎng)老實體機構(gòu)19家，加盟連鎖的養(yǎng)老實體機構(gòu)83家。康樂年華秉承“服務(wù)老人、服務(wù)政府、服務(wù)機構(gòu)”的服務(wù)定位，踐行“專業(yè)做養(yǎng)老、用心為老人”的服務(wù)理念，在突破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營模式，做足現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)文章，培育機構(gòu)自我造血功能，實現(xiàn)機構(gòu)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展等方面已成功走出一條養(yǎng)老服務(wù)與管理社會化道路。公司擁有專業(yè)的管理和服務(wù)團隊，建立了完善和成熟的質(zhì)量管理體系，公司及旗下的多家養(yǎng)老機構(gòu)于2013年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。湖南康樂年華產(chǎn)業(yè)集團旗下?lián)碛校?1、北京康樂年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司； 2、北京康樂云智科技有限公司； 3、湖南康樂云智供應(yīng)鏈有限公司； 4、江蘇花開富貴企業(yè)管理咨詢有限公司； 5、上海晚晴企業(yè)管理咨詢有限公司； 6、湖北瑞福年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司；公司經(jīng)營業(yè)務(wù)◆直營服務(wù)：機構(gòu)養(yǎng)老、日間照料、居家養(yǎng)老服務(wù)◆加盟連鎖、指導(dǎo)運營、委托運營、公辦民營、合作運營◆養(yǎng)老機構(gòu)的管理咨詢：養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展定位、建設(shè)規(guī)劃方案、經(jīng)營診斷、品牌提升◆養(yǎng)老服務(wù)管理智能化：養(yǎng)老服務(wù)民政管理信息系統(tǒng)，養(yǎng)老服務(wù)評估系統(tǒng)，老年人智能家居，社區(qū)為老服務(wù)信息平臺，養(yǎng)老機構(gòu)信息系統(tǒng)，智能化養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備銷售、安裝◆承接養(yǎng)老機構(gòu)安防配套設(shè)施建設(shè)◆養(yǎng)老機構(gòu)管理人員、護理員教育培訓(xùn)◆老年用品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝公司為員工提供良好的薪資及福利待遇，為所有員工提供食宿，購買五險，年終提供雙薪，且重大法定節(jié)假日提供現(xiàn)金福利，康樂年華集團歡迎您的加入！
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