職位描述
售前客服售后客服早晚班輪班電子商務(wù)快速消費(fèi)品食品/飲料
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各電商平臺的售前、售后問題處理，引導(dǎo)顧客促成銷售，提高轉(zhuǎn)化率；
2、積極、及時(shí)、有效地處理顧客的各類問題（如快遞、產(chǎn)品、費(fèi)用等問題），提升顧客滿意度；
3、對客戶評價(jià)進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行有效反饋，對客戶的差評進(jìn)行了解并就客戶的疑惑做出對應(yīng)解釋；
4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營和店鋪方針提升電商業(yè)績；
崗位要求：
1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)店客服的話術(shù)；
2、善于溝通，細(xì)心，有耐心，能承受一定的工作壓力;
3、熟悉電商平臺后臺操作，能熟練操作訂單的處理；
4、能接受早晚班排班及周末值班（早班：9:00-12:00,13:30-18:00；晚班：17:00-24:00居家）。
1、負(fù)責(zé)各電商平臺的售前、售后問題處理，引導(dǎo)顧客促成銷售，提高轉(zhuǎn)化率；
2、積極、及時(shí)、有效地處理顧客的各類問題（如快遞、產(chǎn)品、費(fèi)用等問題），提升顧客滿意度；
3、對客戶評價(jià)進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行有效反饋，對客戶的差評進(jìn)行了解并就客戶的疑惑做出對應(yīng)解釋；
4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營和店鋪方針提升電商業(yè)績；
崗位要求：
1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)店客服的話術(shù)；
2、善于溝通，細(xì)心，有耐心，能承受一定的工作壓力;
3、熟悉電商平臺后臺操作，能熟練操作訂單的處理；
4、能接受早晚班排班及周末值班（早班：9:00-12:00,13:30-18:00；晚班：17:00-24:00居家）。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)廣東省蠶業(yè)技術(shù)推廣中心絲源大廈1202-1203室
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廣東寶桑園健康食品有限公司廣東寶桑園健康食品有限公司是一家專注于蠶桑資源綜合開發(fā)領(lǐng)域，集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，秉承“弘揚(yáng)桑蠶文化，助力鄉(xiāng)村振興，建設(shè)健康中國”的宗旨，以廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院蠶業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品加工研究所為技術(shù)依托的公司。寶桑園先后榮獲“廣東省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”、“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“FSSC22000食品安全體系認(rèn)證””專精特新中小企業(yè)”等榮譽(yù)與認(rèn)證稱號。其中寶桑園100%桑葚汁、桑葚汁飲料均榮獲中國“綠色食品”認(rèn)證標(biāo)志企業(yè)宗旨：弘揚(yáng)桑蠶文化，助力鄉(xiāng)村振興，建設(shè)健康中國品牌價(jià)值：飲食寶桑，養(yǎng)生健康品牌使命：成為大家習(xí)以為常的健康美食聯(lián)系方式：地址：廣州市天河區(qū)東莞莊一橫路133號（廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院蠶業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品加工研究所內(nèi)）招聘郵箱：HR@bosunhf.com招聘電話：020-87218427交通指引：公交：可坐到春暉苑站、廣園天壽路口東站、東莞莊一橫路口站地鐵：廣州東站地鐵J出口轉(zhuǎn)公交坐27路（2站）東莞莊一橫路口站下按“廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院蠶業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品研究所”指示牌走到盡頭即到燕塘地鐵站C出口走約10米到燕塘企業(yè)站1乘坐 503路(坐5站)、 54路(坐5站)、 89路(坐5站)、 B11路(坐5站)到春暉苑站下自駕：導(dǎo)航---廣東省農(nóng)科院蠶業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品加工研究所
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