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我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富且具備良好服務(wù)意識(shí)的收銀系統(tǒng)運(yùn)維工程師，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及客戶現(xiàn)場(chǎng)收銀系統(tǒng)的安裝、維護(hù)以及技術(shù)支持工作。作為團(tuán)隊(duì)的一員，您將利用扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，確保收銀系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升用戶滿意度，并通過高效的問題解決能力，助力公司的業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
工作職責(zé)
系統(tǒng)部署與安裝：
負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、配置與調(diào)試。
根據(jù)項(xiàng)目需求制定詳細(xì)的部署方案，確保系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地上線。
日常運(yùn)維與故障排除：
進(jìn)行定期巡檢，監(jiān)控收銀系統(tǒng)性能，預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題。
快速響應(yīng)并有效解決系統(tǒng)故障，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
維護(hù)系統(tǒng)更新與補(bǔ)丁管理，保證系統(tǒng)安全性與兼容性。
技術(shù)支持與客戶服務(wù)：
提供一線技術(shù)支持，解答用戶關(guān)于收銀系統(tǒng)操作、故障處理等問題。
與相關(guān)部門緊密協(xié)作，提升用戶對(duì)收銀系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。
收集用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化系統(tǒng)功能與操作流程。
網(wǎng)絡(luò)管理與優(yōu)化：
管理與維護(hù)收銀系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高速、安全。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行診斷與修復(fù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
文檔編寫與知識(shí)分享：
編寫運(yùn)維手冊(cè)、故障處理指南等技術(shù)文檔，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
定期分享運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與新技術(shù)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平的共同提升。
任職要求
基本條件：
學(xué)歷要求：不限，具備相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)：
收銀系統(tǒng)熟悉度：至少2年以上收銀系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流收銀軟件及配套硬件設(shè)備。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)：理解TCP/IP協(xié)議棧，掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置（如路由器、交換機(jī)），能進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障排查及優(yōu)化。
服務(wù)意識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)理念，能夠耐心解答用戶疑問，主動(dòng)跟進(jìn)問題解決進(jìn)展，確保用戶滿意度。
其他技能與素質(zhì)：
問題解決能力：具有獨(dú)立分析、診斷和解決復(fù)雜系統(tǒng)問題的能力。
溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與內(nèi)外部各方有效溝通，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問題解決。
學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)與技術(shù)，適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境。