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一、崗位職責(zé)、 1. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)的管理方針、政策、各項(xiàng)指示及考核指標(biāo)； 2. 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，制定部門管理目標(biāo)和方向，包括相關(guān)規(guī)章制度及操作流程，且監(jiān)督貫徹執(zhí)行；定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求； 3. 制定各分部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，公正評(píng)定月績(jī)效考核； 4. 監(jiān)督客服部對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況，及輔助相關(guān)人員處理重大投訴，跟進(jìn)處理情況，及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 5. 負(fù)責(zé)制定本部門人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展培訓(xùn)及監(jiān)督相關(guān)培訓(xùn)開展情況； 6. 定期召開部門例會(huì)，聽取各分部門匯報(bào)工作完成情況，遇到問題，提出改進(jìn)措施及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指定負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)，且重大問題及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 7. 編制物業(yè)部預(yù)算報(bào)告，經(jīng)公司審批項(xiàng)目執(zhí)行，嚴(yán)控部門日常費(fèi)用開支； 8. 定期巡崗、檢查各分部門日常工作，監(jiān)督、指導(dǎo)工作計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分部門潛在問題并及時(shí)處理； 9. 協(xié)調(diào)各分部門之間的工作沖突與矛盾，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與公司其他部門保持良好溝通； 10. 定期拜訪園區(qū)客戶，與客戶保持良好的公共關(guān)系，主動(dòng)了解客戶需求，聽取意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量； 11. 負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防和處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議方案和預(yù)防措施； 12. 協(xié)助開展多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力； 13. 協(xié)助上級(jí)完成其他工作指令。 二、崗位要求： 1. 大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理、工程管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī)和體系文件；持有物業(yè)經(jīng)理上崗證； 2. 年齡40周歲以下，性別不限； 3. 思維清晰，有較強(qiáng)的文字寫作能力，能編制部門制度初稿，并有一定PPT制作基礎(chǔ)、演講能力； 4. 有較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力，工作細(xì)致、敬業(yè)，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 5. 較強(qiáng)的全局意識(shí)、組織掌控能力和成本意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。