崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子/機電相關(guān)專業(yè),經(jīng)驗豐富可放寬專業(yè)要求;
2、5年以上客訴工程師或品質(zhì)工程師相關(guān)經(jīng)驗,有變頻器或汽車電控經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉質(zhì)量管理體系知識,熟悉TS16949 ,熟悉8D report的編寫(5M1E及魚骨圖分析經(jīng)驗)
4、優(yōu)秀的文字功底,很強的邏輯思維表達能力;
5、善于溝通協(xié)調(diào)解決問題,抗壓能力強。
崗位職責(zé):
1、建立客訴檔案做好履歷,以便追溯分析改善。
2、與客戶檢討檢驗/驗收標準,傳達信息到制造品質(zhì)部,推動執(zhí)行.
3、主導(dǎo)分析客退不良品,針對原因制定改善行動,落實和驗證.
4、定期和客戶檢討退貨及不良原因,總結(jié)問題點推動改善.
5、收集整理各方面的問題點,針對主要問題點進行重點改善.
6、提交分析改善報告或客訴報告,如8D等.
7、針對重復(fù)性及物料或設(shè)計方面的問題,召集相關(guān)方面推動改善.
8、上級安排的其它工作.