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主要職責(zé)
1.牢記收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握無償服務(wù)項目的內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)戶需求及時提供服務(wù)，對超出服務(wù)范圍的工作盡最大努力滿足并完成；
2.熟悉掌握前臺各項工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，認(rèn)真做好前臺交接班工作記錄；
3.負(fù)責(zé)處理業(yè)主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在辦公室外區(qū)域并交由其他人員處理；
4.負(fù)責(zé)業(yè)主電話咨詢工作，公司及業(yè)主郵件、快遞、報紙的接收及轉(zhuǎn)交工作；
5.接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電或來函，根據(jù)來電或來函要求，記錄后通知工程部安排維修；
6.負(fù)責(zé)開具臨時出門條、看房條，為業(yè)主辦理業(yè)主證、雇員證、租戶證，協(xié)助業(yè)主購買燃?xì)?、電、能源?br>7.做好對相關(guān)工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，跟進(jìn)解決問題；
8.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；
9.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進(jìn)事件及上傳下達(dá)文件、訓(xùn)令等進(jìn)行記錄，并做好交接班工作；
10.負(fù)責(zé)完成上級臨時交辦的其他工作，并與各部門做好協(xié)調(diào)及配合。
職位要求 ：
教育程度 ：大?；蛞陨?br>本崗位工作經(jīng)驗 ：1年或以上（物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先）
語言：普通話流利
其它：熟練使用辦公設(shè)備設(shè)施、office辦公軟件