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更新于 3月6日
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舉報(bào)

電商運(yùn)營

5000-8000元

職位描述

淘寶/天貓京東主管電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
一、日常運(yùn)營與店鋪管理（基礎(chǔ)工作）
  • 商品上架與維護(hù)： 負(fù)責(zé)商品詳情頁的策劃、文案撰寫、圖片視頻素材協(xié)調(diào)、屬性優(yōu)化、上下架管理。
  • 頁面裝修與視覺： 規(guī)劃店鋪首頁、分類頁、活動(dòng)頁的布局，確保視覺風(fēng)格統(tǒng)一且能促進(jìn)銷售。
  • 庫存監(jiān)控： 與供應(yīng)鏈/倉儲(chǔ)部門協(xié)同，監(jiān)控庫存數(shù)據(jù)，避免超賣或缺貨，參與庫存規(guī)劃。
  • 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控： 每日查看核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。
二、流量獲取與推廣（讓更多人進(jìn)店）
這是運(yùn)營工作的重中之重，解決“客流”問題。
  • 免費(fèi)流量（SEO/內(nèi)容）：
    • 搜索優(yōu)化： 優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、屬性，提升在平臺（如淘寶、京東）自然搜索排名。
    • 內(nèi)容營銷： 策劃并執(zhí)行店鋪內(nèi)容，吸引公域流量，積累粉絲。
  • 付費(fèi)流量（廣告/推廣）：
    • 平臺廣告： 精通直通車等推廣工具，進(jìn)行投放策略制定、關(guān)鍵詞管理、出價(jià)優(yōu)化。
    • 站外引流： 信息流廣告投放等。
三、轉(zhuǎn)化率提升與營銷活動(dòng)（讓進(jìn)店的人多買）
解決“成交”問題，提高流量利用效率。
  • 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
    • 策劃并報(bào)名平臺大促（如618、雙11、雙12）和日?；顒?dòng)（如聚劃算）。
    • 策劃店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(dòng)（滿減、優(yōu)惠券、秒殺、套裝、會(huì)員日）。
  • 價(jià)格策略： 制定日常價(jià)、活動(dòng)價(jià)，參與市場競爭分析。
  • 銷售話術(shù)與客服培訓(xùn)： 提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)客服應(yīng)答話術(shù)，培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升詢單轉(zhuǎn)化率。
  • 用戶體驗(yàn)優(yōu)化： 通過數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化購物路徑、詳情頁邏輯、支付流程，減少跳出。
四、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，是所有工作的指導(dǎo)中心。
  • 核心數(shù)據(jù)分析：
    • 流量分析： 來源、數(shù)量、質(zhì)量（跳失率、停留時(shí)長）。
    • 轉(zhuǎn)化分析： 各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率（瀏覽-點(diǎn)擊-下單-支付）、商品轉(zhuǎn)化率。
    • 客戶分析： 新老客占比、復(fù)購率、客單價(jià)、用戶畫像。
    • 競爭分析： 監(jiān)控競爭對手動(dòng)態(tài)、價(jià)格、活動(dòng)。
  • 報(bào)表制作與復(fù)盤： 制作日/周/月報(bào)，對大促和日常活動(dòng)進(jìn)行深度復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出優(yōu)化方案。
五、客戶關(guān)系管理（讓買過的人再買）
專注于客戶的生命周期價(jià)值。
  • 會(huì)員體系運(yùn)營： 搭建和維護(hù)店鋪會(huì)員體系，進(jìn)行會(huì)員等級、積分、特權(quán)設(shè)計(jì)。
  • 客戶維護(hù)： 通過社群（微信群）、CRM工具進(jìn)行客戶關(guān)懷、售后跟進(jìn)、 VIP客戶維護(hù)。
  • 復(fù)購與忠誠度提升： 策劃老客專享活動(dòng)，發(fā)送精準(zhǔn)營銷信息（如短信、Push），提升客戶粘性和復(fù)購率。
六、跨部門協(xié)同（運(yùn)營的連接器）
電商運(yùn)營需要與多個(gè)部門緊密合作。
  • 與產(chǎn)品/供應(yīng)鏈部門： 反饋市場銷售情況，參與新品開發(fā)、訂貨預(yù)測。
  • 與設(shè)計(jì)/文案部門： 提出視覺和內(nèi)容需求，明確營銷意圖。
  • 與客服部門： 同步活動(dòng)信息，處理重大客訴，優(yōu)化服務(wù)流程。
  • 與倉儲(chǔ)物流部門： 確保訂單高效、準(zhǔn)確發(fā)出，協(xié)同處理物流異常。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)山鋼新天地9-1103

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

張女士/人事

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馳遠(yuǎn)科技集團(tuán)有限公司，是行業(yè)領(lǐng)先的辦公與安防設(shè)備供應(yīng)商、解決方案提供商和物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商。子公司濟(jì)南皓軒智誠電子科技有限公司，創(chuàng)立于2006年，是釘釘硬件金牌服務(wù)商。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國20余個(gè)省份，產(chǎn)品和解決方案服務(wù)全國6000余家客戶，在濟(jì)南、深圳、太原等地設(shè)有多個(gè)分、子公司及辦事處。辦公與安防：業(yè)務(wù)涵蓋了辦公與安防的全系列產(chǎn)品，是十余個(gè)一線品牌的核心合作伙伴；行業(yè)解決方案：提供公安執(zhí)法規(guī)范化、公安智慧監(jiān)管、智慧監(jiān)獄、智慧工地、智慧農(nóng)業(yè)、醫(yī)廢云收集、EPO綜合管理平臺等多個(gè)行業(yè)解決方案；智慧物聯(lián)：基于釘釘平臺的視頻監(jiān)控、考勤、門禁、會(huì)議、訪客、停車、消費(fèi)、智能鎖等多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)多維度發(fā)展和品牌化運(yùn)營。馳遠(yuǎn)科技擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是山東省技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)。公司一貫注重產(chǎn)品和經(jīng)營模式創(chuàng)新，始終秉承“為行業(yè)智能化和信息化賦能”的企業(yè)使命，打造學(xué)習(xí)型、共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)“做51年不斷成長的企業(yè)”愿景，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。｜公司總部地址山東省濟(jì)南市高新區(qū)工業(yè)南路61-11號山鋼新天地9號樓11樓電話：0531-86462009、88735500｜辦事處地址山東省濟(jì)南市歷城區(qū)山大路電話：0531-55557438、55557439
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