崗位職責(zé)
塑造價值觀驅(qū)動的團隊文化,帶領(lǐng)NSC團隊從用戶利益出發(fā),貫徹并堅定執(zhí)行用戶企業(yè)的理念;
全面負(fù)責(zé)NSC門店經(jīng)營管理工作,對門店用戶體驗、運營指標(biāo)和經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);
落實各項區(qū)域公司、總部職能線對于NSC門店的各項管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
協(xié)同區(qū)域公司各專業(yè)職能團隊落地業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等計劃,持為團隊賦能;
負(fù)責(zé)對用戶滿意度的改進(jìn)與重大用戶投訴進(jìn)行處理,進(jìn)行總體協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)門店各項會議的定期召開,對日常工作進(jìn)行總結(jié),并不斷改進(jìn)、優(yōu)化;
保持和區(qū)域公司、總部各團隊相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通。
職位要求
大專及以上學(xué)歷;
符合蔚來的價值觀,言行一致,知行合一;
有出色的用戶思維,關(guān)注用戶體驗,以用戶滿意為導(dǎo)向;
兩年以上4S店管理崗位工作經(jīng)驗,持有高端品牌告后服務(wù)總監(jiān)或服務(wù)經(jīng)理崗位認(rèn)證資質(zhì)人員且有非技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先;
OFFICE辦公自動化軟件使用熟練;
具有較強的統(tǒng)籌工作能力。