保養(yǎng)服務(wù)顧問崗位
保養(yǎng)服務(wù)顧問崗位
保養(yǎng)服務(wù)顧問崗位
崗位描述:
1、售后保養(yǎng)進場車輛接待
2、在車輛保有期內(nèi),致力于維護客戶和林肯品牌及經(jīng)銷商的關(guān)系,專注于滿足客戶所有服務(wù)要求,如:定期保養(yǎng)、鈑金維修等
3、負責日??蛻舻慕哟ぷ鳎A(yù)約,個性化歡迎,完美服務(wù),個性化取車,跟蹤)
4、按照廠家標準要求維護客戶滿意度,
5、協(xié)助首席與車間的工作,包括交車,解答客戶售后疑慮。并與車間技師協(xié)調(diào)車輛情況、零備件情況?!?/div>
6、接待密采車輛,嚴格按照林肯廠家接待流程執(zhí)行。
7、按DMS系統(tǒng)要求收集客戶的相關(guān)信息,記錄客戶的需求,電話,地址,郵箱等。
8、與保修專員、車間暢通溝通,保證索賠款回款暢通
任職資格:
1、20-40歲,有汽車行業(yè)經(jīng)驗
2、具有大專及以上學(xué)歷
3、服務(wù)意識好、執(zhí)行力強
4、掌握汽車專業(yè)技術(shù)信息
5、持有駕照、熟練駕駛技能,且有1年以上駕齡
薪資待遇:
1、工作時間:8:30-17:00,單 休