1、熟悉了解全店銷售商品,掌握商品專業(yè)知識。
2、通過阿里旺旺和客戶溝通,耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題,促成交易。
3、每日在評價管理中,回復客人的評論;收集處理返現客戶工作;
4、負責店鋪產品的上傳及下架;及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通;
5、負責處理客戶反饋的售后問題,及時進行處理;
6、部門領導安排的其他相關工作。
崗位要求:
1、1年以上銷售或電商平臺客服工作經驗;
2、具備較強的應變、口頭表達與溝通能力;有較強的服務意識;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力;
4、勤奮踏實,具備較強的學習能力,良好的服務意識與團隊合作精神;