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一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)工程建設(shè)和售后服務(wù)實施；
2.負責(zé)提供技術(shù)支持，包括咨詢解答，客戶培訓(xùn)，現(xiàn)場部署、優(yōu)化、升級、檢修、駐點等服務(wù)，產(chǎn)品問題分析、定位、排除，遠程支持，運維服務(wù)等工作；
3. 與研發(fā)部門對接，對技術(shù)支持過程中產(chǎn)品問題進行分析處理；
4.與客戶經(jīng)常性溝通，收集客戶需求和意見，協(xié)助分析產(chǎn)品運用情況，提供改進建議，提高客戶滿意度；
5.負責(zé)技術(shù)支持過程信息收集、上報，協(xié)助開展產(chǎn)品使用階段全生命周期管理及技術(shù)支持過程分析改進工作；
6.負責(zé)相關(guān)工程建設(shè)和技術(shù)支持文檔的編寫；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職條件：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)、安全、計算機、通信、電子等專業(yè)背景；
2.熟悉Windows、麒麟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)運維；
3.熟悉TCP/IP協(xié)議，VLAN、VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)；
4.具備一定的編程基礎(chǔ)，能夠獨立書寫腳本語言或具備一定的硬件維修及儀器使用能力；
5.具有較強的分解解決問題的能力、動手能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力；
6.具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境；
7.適應(yīng)出差，能夠承受工作壓力，責(zé)任心強，能吃苦耐勞，有服務(wù)化意識、能夠換位思考問題，以客戶為中心思考和解決問題；
8.網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)建設(shè)和運維項目、安全服務(wù)項目經(jīng)驗，帶過建設(shè)和運維項目團隊、編制過方案、運維手冊等資料優(yōu)先；
9.具有CISP-PTE、軟考信息系統(tǒng)項目管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃高級及以上證書者優(yōu)先；
10.具有網(wǎng)絡(luò)、安全方向中級職稱及以上證書或高級及以上技能證書優(yōu)先。