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崗位職責:
1.使用聊天工具與客戶在線交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢;
2.處理店鋪日常售前售后服務，主要包括：產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補發(fā)等；
3.負責解決買家給公司的評價和其它各種售后問題，維護與買家良好的合作關系；
4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題。
任職要求:
1.需要吃苦耐勞的精神，工作主動認真，有責任心
感，熱愛電商行業(yè);
2.具有良好銷售意識和銷售技巧;
3.具備良好的客戶服務意識，對客戶充滿熱情、耐心和親和力;
4.性格開朗、易于溝通有較強的團隊合作精神,能夠承受一定工作壓力;
5.頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強;
6.有各平臺小店客服經(jīng)驗，無經(jīng)驗勿擾。
7.夜班在家上，不用來公司。