崗位職責(zé)
負責(zé)建行各網(wǎng)點維護、客戶服務(wù)、保險業(yè)務(wù)推動,達成業(yè)務(wù)目標(biāo):
1.遵守服務(wù)品質(zhì)管理的要求,為服務(wù)網(wǎng)點提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),提供保險專業(yè)知識的支持;
2.做好客戶服務(wù)工作,不斷提高客戶滿意度,有效挖掘客戶需求;
3.確保網(wǎng)點單證齊全、投保資料交接和保費劃轉(zhuǎn)正常;
4.執(zhí)行各類營銷宣傳和策劃活動等,促進業(yè)績提升;
5.定期收集服務(wù)網(wǎng)點和同業(yè)信息,及其反饋給區(qū)域經(jīng)理;
6.協(xié)助公司做好保全、滿期兌付、續(xù)期收費、理賠等客戶服務(wù)工作;
7.確??蛻粜畔踩?,防止客戶信息泄露,對客戶信息的完整性、真實性、一致性進行初審;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
任職要求
1.身體健康、相貌端正、無不良記錄,具備較強的語言表達、溝通協(xié)調(diào)和分析解決問題的能力;
2.具有較高的道德修養(yǎng),品行端正、執(zhí)行力強、有進取精神;
3.45周歲以下,??萍耙陨蠈W(xué)歷;
4.原則上應(yīng)有一年以上保險、銀行或者銷售從業(yè)經(jīng)歷。
職位福利:關(guān)愛津貼、商業(yè)體檢、補充商業(yè)保險、法定節(jié)假日