職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
【工作職責(zé)】
1、通過旺旺等工具在線解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,接待客戶，能較好的掌握客戶心理進(jìn)行合理的引導(dǎo)，有效的達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、熟悉店鋪產(chǎn)品，能夠在服務(wù)過程中,認(rèn)真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業(yè)、主動(dòng)地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)店鋪售后相關(guān)工作，如：跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單，客戶回訪，處理客戶投訴等問題。
4、熟悉淘寶規(guī)則和交易流程。
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
【崗位要求】
1、熟悉電商平臺(tái)操作流程，有獨(dú)立處理問題的能力，半年到一年的客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)20-30歲。
2、熟練操作電腦，打字速度50字/分鐘。
3、電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生、有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者。
4、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，沉穩(wěn)自信。
5、性格開朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍,有良好的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)湖南萬為科技產(chǎn)業(yè)園1
入職公司信息
- 入職公司: 湖南翔鯤品牌管理有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)長沙市岳麓區(qū)旺龍路東方王榭西南側(cè)約260米翔鯤品牌有限公司
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
龍瑤/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團(tuán)是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)、服務(wù)外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務(wù)平臺(tái)。公司致力于人力資源服務(wù)的模式研究、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機(jī)械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)的外包服務(wù)。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，與省內(nèi)外多家大中專院校達(dá)成產(chǎn)教聯(lián)盟建設(shè)，搭建“政校行企”協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)供動(dòng)能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值理念，樂業(yè)累積服務(wù)客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計(jì)完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實(shí)施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應(yīng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)升級(jí)變化，實(shí)行“1+1”的人才升級(jí)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實(shí)“藍(lán)領(lǐng)勞務(wù)新經(jīng)濟(jì)”，以科技賦能服務(wù)生態(tài)，迭代業(yè)務(wù)服務(wù)體系，定制藍(lán)領(lǐng)“招聘-培訓(xùn)-外包-后勤”的全流程服務(wù)；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術(shù)人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)助力賦能。“功以才成，業(yè)由才廣?！弊鳛楹媳就寥肆Y源服務(wù)業(yè)的先行者，樂業(yè)集團(tuán)將滿懷激情地?fù)肀C(jī)遇，積極響應(yīng)國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)新作為，貢獻(xiàn)新力量。
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