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更新于 6月3日

售后服務(wù)

5000-8000元
  • 連云港海州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后維修故障處理
崗位職責(zé):
1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析,階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見。
任職要求:
有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、包吃、節(jié)日福利、免費(fèi)班車、通訊補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

海州區(qū)連云港新浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路88號(hào)

職位發(fā)布者

田密/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo連云港如年實(shí)業(yè)有限公司
連云港如年實(shí)業(yè)有限公司簡(jiǎn)介連云港如年實(shí)業(yè)有限公司成立于2010年12月,廠址位于新浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路88號(hào),占地面積85畝。單位性質(zhì):有限公司,民營(yíng)企業(yè)。企業(yè)成立之初,注冊(cè)資金500萬元。經(jīng)過三年多的建設(shè),企業(yè)得到快速發(fā)展,2014年再次增資,注冊(cè)資金1000萬元。2011年初,公司在新浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)征地85畝,經(jīng)過兩年多的建設(shè)和技術(shù)改造,已建成標(biāo)準(zhǔn)型生產(chǎn)車間20000多平方米,辦公輔助設(shè)施3000多平方米,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型花園式工廠已坐落在連云港市新浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。如年實(shí)業(yè)有限公司是從事紡織后整理設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化公司。公司擁有各類先進(jìn)加工設(shè)備近百臺(tái),專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍近200人,具有年產(chǎn)2000臺(tái)(套)紡織后整理設(shè)備的生產(chǎn)能力。在企業(yè)發(fā)展過程中,奉行“協(xié)同、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神,建設(shè)科學(xué)、高效的管理隊(duì)伍,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新工作,建有企業(yè)技術(shù)中心,主要從事技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)工作,與南京理工大學(xué)建立了校企聯(lián)盟,與多所高校、科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系,在產(chǎn)品研發(fā)上取得較大突破,多項(xiàng)高新技術(shù)產(chǎn)品推向市場(chǎng)。公司具有完善的質(zhì)量控制和檢測(cè)手段,研發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn),性能優(yōu)良,新產(chǎn)品推向市場(chǎng),深受用戶的青睞。目前,產(chǎn)品已形成燙剪、燙光、起毛、刷毛、壓花五大系列三十余種。特別是油加熱燙光機(jī)的推出,提高了技術(shù)水平,推動(dòng)了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,同時(shí)有效降低了客戶的生產(chǎn)成本,提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。在銷售方面,建有內(nèi)銷部和外銷部,形成了穩(wěn)固的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),并建有技術(shù)水平優(yōu)良的售后服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。隨著高新技術(shù)產(chǎn)品的不斷推出,產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷提高,行業(yè)排名位于前列。通過引進(jìn)技術(shù)人才和增加研發(fā)投入,企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和產(chǎn)品的研發(fā)能力不斷提高,取得多項(xiàng)技術(shù)專利,為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)在發(fā)展過程中先后被授予“江蘇省科技型中小企業(yè)、江蘇省高成長(zhǎng)型企業(yè)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)”。2013年被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。2014年在連云港市信用管理貫標(biāo)活動(dòng)中,被評(píng)為企業(yè)信用管理示范企業(yè)。
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