崗位職責:
1、訂單管理:銷售訂單復核、下達、跟進,確保訂單信息準確及交期達成.
2、物流管理:物流跟進、物流異常處理,確保訂單交付達成,滿足客戶需求。
3、貨款管理:協助銷售人員對賬、貨款跟催,確保貨款按期回收。
4、報表編制:按時完成各類銷售報表編制、銷售數據統計分析、開具發(fā)票,支持相關部門進行銷售分析,制定相應的銷售策路.
5、客戶維護:客戶資料建檔維護及協助銷售人員處理客戶異議、及時反饋吝戶信息,確??蛻糍Y料的準確性,促進穩(wěn)定的客情關系,提高客戶滿意度,
6、客訴管理:客戶投訴、退/換貨及庫存管理處理與跟進,減低庫存報廢成本并穩(wěn)定客情關系,提高客戶滿意度.
7、完成上級臨時交辦事項及配合部門日常工作開展。
崗位要求:
1、高中及以上學歷,三年以上跟單經驗;
2、熟練操作辦公軟件,函數;
3、邏輯思維清晰 ,細心、沉穩(wěn)。