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負(fù)責(zé)長者維護(hù)工作
1、負(fù)責(zé)長者生活檔案的建立與維護(hù)，每日更新工作。
2、負(fù)責(zé)與長者、長者家屬的關(guān)系建立與維護(hù)，保持與長者良好的溝通。
3、負(fù)責(zé)每日溫馨問候，收集長者意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)與反饋。
4、按照社區(qū)規(guī)定，制定親情維護(hù)計(jì)劃，與長者家屬間建立穩(wěn)定良好的關(guān)系，增加長者與家屬間的溝通與交流。
5、負(fù)責(zé)對(duì)入戶保潔工作人員服務(wù)滿意度調(diào)查與反饋。
6、每天與健康管家保持溝通，反饋長者日常身體狀況。
7、負(fù)責(zé)每天特殊長者的維護(hù)，例如獨(dú)居長者、身體狀況特殊的長者等
信息收集與共享
1、負(fù)責(zé)收集各類信息，例如長者詳細(xì)信息、房屋信息、通知告示類信息、長者故事和案例等，做好數(shù)據(jù)整理工作。
2、負(fù)責(zé)每日發(fā)送報(bào)表內(nèi)容的更新，例如長者信息匯總表；負(fù)責(zé)問題匯總、溫馨問候與親情維護(hù)記錄等。
樓層巡視
1、每日至少兩次巡視各自負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域，包括樓道、消防樓梯和風(fēng)雨連廊等，檢查整體布置、消防、工程、保潔、綠植等，及時(shí)反饋跟進(jìn)。
2、解決或反饋前一日交接的問題，滿足長者需求。
3、定時(shí)定點(diǎn)值班，聽取長者意見或建議，及時(shí)反饋。
入住適應(yīng)性輔導(dǎo)
1、長者入住當(dāng)天，對(duì)長者進(jìn)行入住適應(yīng)性輔導(dǎo)，主要說明房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用、園區(qū)配套情況等，讓長者更快熟悉房間和園區(qū)內(nèi)外的情況。
2、了解長者信息及需求，及時(shí)跟進(jìn)與反饋。
日常其他工作職責(zé)
1、財(cái)務(wù)相關(guān)費(fèi)用通知單的填寫與發(fā)放。
2、每日上門拜訪，進(jìn)行長者對(duì)保潔工作的滿意度調(diào)查與反饋。
3、處理長者緊急救助及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
有前臺(tái)或物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可，有親和力、溝通能力佳。