崗位職責:
1、賬戶運營:負責分支機構(gòu)客戶開銷戶管理、客戶身份及資料的識別和認定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理。接聽客戶咨詢電話,妥善處理各類詢問題。負責客戶賬戶日常交易處理,按照公司授權(quán)接受客戶指令,準確快速執(zhí)行并做好記錄留痕工作等;
2、信息技術(shù):組織實施營業(yè)部信息系統(tǒng)方面的發(fā)展規(guī)劃,負責本營業(yè)部信息系統(tǒng)的曰常運行、管理和維護,確保各項業(yè)務正常進行。同時完成新業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)支持等營業(yè)部交辦的其他事宜等。負責營業(yè)部信息技術(shù)安全管理、IT資產(chǎn)管理、IT文檔管理及IT重大事項報告等;
3、業(yè)務支持:配合業(yè)務部門開展客戶營銷活動策劃,提供運營支持;對接總部運營、合規(guī)、財務等部門,確保政策落地執(zhí)行;組織開展投資者教育活動,宣導期貨市場風險與規(guī)則;
4、現(xiàn)場管理:負責分支機構(gòu)的后勤保障和行政事務支持;
5、領導交辦的其他事項。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、責任心強,抗壓能力強,有耐心,工作細致、嚴謹;
3、熟悉客戶接待及回訪的流程、標準、話務禮儀;有較強的情緒控制能力和客戶溝通能力和抗壓能力;熟悉公司業(yè)務及服務產(chǎn)品情況;熟練操作辦公軟件,熟悉期貨業(yè)務流程及期貨行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有較強的合規(guī)意識;
4、無金融行業(yè)懲處記錄;
5、有期貨從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格者優(yōu)先,有金融行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。