工作職責(zé):
(1)開(kāi)發(fā)與維護(hù)期貨客戶,協(xié)助客戶完成開(kāi)戶、入金及交易指導(dǎo)等全流程服務(wù);
(2)及時(shí)在線響應(yīng)客戶咨詢,提供專業(yè)的行情與交易支持服務(wù);高效處理客戶問(wèn)題,提升客戶滿意度與信任度;
(3)實(shí)施客戶分層管理,定期跟蹤交易情況并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示;
(4)收集客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋,推動(dòng)系統(tǒng)及服務(wù)優(yōu)化;
(5)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)合規(guī)制度,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范合法。
任職要求:
(1)年齡40周歲(含)以下;
(2)1年及以上金融行業(yè)銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn),金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(3)溝通表達(dá)清晰,熟悉常見(jiàn)客戶問(wèn)題與投訴類型,掌握基本處理技巧,能快速理解客戶需求并提供解決方案;
(4)具備良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力,適應(yīng)量化績(jī)效管理;
(5)具備期貨從業(yè)資格,具有期貨投資咨詢資格優(yōu)先;
(6)具有良好的職業(yè)道德操守、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力,敬業(yè)愛(ài)崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新;
(7)具有可正常履行工作職責(zé)的身體條件及心理素質(zhì);
(8)符合興業(yè)銀行親屬回避有關(guān)規(guī)定。
*請(qǐng)通過(guò)興業(yè)招聘官網(wǎng)或官微投遞簡(jiǎn)歷:興業(yè)招聘官網(wǎng)/興業(yè)銀行招聘官微——社會(huì)招聘——興業(yè)期貨——選擇相應(yīng)崗位投遞