崗位職責:
1、初審并解答客戶詢問/需求中的技術可行性;
2、理解客戶需求并與技術支持和實驗室人員溝通;
3、安排提供樣品瓶、支持派工順利進行,并對客戶進行收樣告知;
4、追蹤訂單進展過程,確保報告的及時性,如遇問題負責與客戶溝通;
5、提供報價和發(fā)票,確保及時收回款項;
6、維護客戶關系,通過定期電話回訪、拜訪、滿意度調查等方式;
7、獲得客戶對于服務的反饋意見以持續(xù)改進;
8、管理和更新客戶信息表。
任職要求
1、本科及以上學歷,普通話標準;
2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
3、吃苦耐勞,能經常出差