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崗位職責(zé)
??全面運(yùn)營(yíng)管理??
負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體/購(gòu)物中心的全面物業(yè)管理工作，制定年度工作計(jì)劃及預(yù)算方案，控制管理成本，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成
建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，貫徹ISO質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
統(tǒng)籌管理治安消防、保潔綠化、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系進(jìn)行考核與評(píng)審
??經(jīng)營(yíng)與資產(chǎn)管理??
具備強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理控制能耗，通過(guò)節(jié)能降耗措施實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用收繳管理，確保管理費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)，定期分析物業(yè)收支情況
監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況，確保物業(yè)保值增值
??團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)??
組建并培養(yǎng)高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及人才梯隊(duì)建設(shè)
定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，打造具有激情的年輕化團(tuán)隊(duì)
??客戶關(guān)系維護(hù)??
建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主/租戶投訴，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查并實(shí)施改進(jìn)措施
組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)，維護(hù)項(xiàng)目品牌形象
??應(yīng)急與風(fēng)險(xiǎn)管理??
制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，妥善處理火災(zāi)、水浸等緊急情況，組織消防演習(xí)和安全培訓(xùn)
識(shí)別管理區(qū)域危險(xiǎn)源，落實(shí)安全防范措施，對(duì)各類安全事故進(jìn)行調(diào)查處理
任職要求
??基本條件??
年齡28-35歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)57
形象良好，具備5年以上大型商業(yè)綜合體/購(gòu)物中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)
持有物業(yè)管理師證書(shū)或物業(yè)經(jīng)理上崗證，具備消防上崗證等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先
??專業(yè)能力??
熟悉商業(yè)物業(yè)前期介入、招投標(biāo)、承接查驗(yàn)、交樓入伙等全流程工作
精通機(jī)電設(shè)備、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)等設(shè)施管理，具備較強(qiáng)的工程專業(yè)技術(shù)知識(shí)
熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備豐富的公共關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)
??素質(zhì)要求??
年輕有活力，富有創(chuàng)新思維和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新的盈利模式
具備出色的組織協(xié)調(diào)、溝通談判能力，能妥善處理各類突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題
工作熱情高，抗壓能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)意識(shí)
??優(yōu)先條件??
有國(guó)際五大行或國(guó)內(nèi)前十物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
參與過(guò)新項(xiàng)目籌建、開(kāi)業(yè)籌備工作者優(yōu)先
具備成功的商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新案例者優(yōu)先