關(guān)于東成海外:
東成是國內(nèi)電動(dòng)工具行業(yè)龍頭企業(yè),已經(jīng)連續(xù)12年穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位,截至2024年全球銷售額64.68億。海外銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球80多個(gè)國家和地區(qū),南亞、東南亞、中東非及拉美市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)。截止2024,海外銷售額達(dá)10.71億元
崗位職責(zé):
1.執(zhí)行商品售后服務(wù)保修標(biāo)準(zhǔn);
2.接受、處理顧客投訴,及時(shí)回復(fù)客戶處理方法,并將整理后的相關(guān)信息反饋至其他部門;
3.跟蹤處理客戶投訴,直至投訴結(jié)案,并記錄詳細(xì)內(nèi)容;
4.產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤、品質(zhì)調(diào)研;
5.季度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查,收集整理客戶滿意度表單;
6.落實(shí)主管安排的顧客回訪工作;
7.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子相關(guān)專業(yè)
2.在校成績優(yōu)秀,CET-6及以上
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和合作精神,抗壓能力強(qiáng),穩(wěn)定性強(qiáng)