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工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控用戶質(zhì)量各領(lǐng)域的的數(shù)據(jù)指標(biāo)；
2、分析產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)做原因拆解分析；
3、參與客戶投訴處理，調(diào)查分析投訴原因并提出解決方案；
4、通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)定位問題并提出改進(jìn)方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量；
5、分析數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求和改進(jìn)方向，推動(dòng)用戶滿意度提升；
任職要求
１、專科或以上學(xué)歷，有數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、理工科等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、兩年以上數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)或數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)；
3、可熟練使用Excel、帆軟等數(shù)據(jù)分析工具；
4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)洞察力和邏輯分析能力，思維清晰敏捷，較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力；
5、良好的學(xué)習(xí)和溝通協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)