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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)板塊工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客服板塊員工考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)收集與整理典型服務(wù)案例，并根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)相關(guān)案例分析課程。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門培訓(xùn)效果的考核工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)及便民服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)業(yè)戶需求持續(xù)調(diào)整活動(dòng)項(xiàng)目和方式。
6、負(fù)責(zé)處理與本區(qū)域有關(guān)重大投訴并及時(shí)上報(bào)，防范區(qū)域管理風(fēng)險(xiǎn)。
7、根據(jù)各部門工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所管轄區(qū)域各項(xiàng)目的客服工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改。
任職要求：
1、性別不限，同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，同崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；
3、思路清晰，有高端物業(yè)小區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高端物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)工作有自己的想法。
福利：周末雙休、包吃住