雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
12號(hào)穩(wěn)定發(fā)薪無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)五險(xiǎn)一金
純接聽(tīng)~~
12號(hào)穩(wěn)定發(fā)薪
工作內(nèi)容：
1、解決用戶(hù)在購(gòu)車(chē)或者使用車(chē)輛過(guò)程中的投訴問(wèn)題并跟蹤反饋處理結(jié)果；
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析、調(diào)查客戶(hù)投訴原因，提出問(wèn)題解決方案；
3、能夠及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題；
4、通過(guò)電話(huà)（接聽(tīng)）形式承接風(fēng)控類(lèi)客訴咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。
5、督促投訴流程進(jìn)展，對(duì)流程滯緩的單子進(jìn)行跟蹤督促。
任職要求：
1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、計(jì)算機(jī)常用軟件操作熟練，中文打字每分鐘35-40字以上；
3、年齡22歲-35歲；
4、有良好的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、對(duì)汽車(chē)的基本了解。
薪資：
綜合薪資4600元-5200元
底薪3400【含全勤200】+績(jī)效1200元
工作時(shí)間：
9點(diǎn)-21點(diǎn)，8小時(shí)排班制，月休6-8天
其他福利：
1、五險(xiǎn)一金
2、入職滿(mǎn)一年有5天帶薪年假，健康體檢和商業(yè)保險(xiǎn)選其一，平時(shí)節(jié)日福利，團(tuán)建等；
3、節(jié)日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間
內(nèi)部晉升：
1、項(xiàng)目質(zhì)檢-培訓(xùn)等
2、組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)-8幢11樓【從外賣(mài)柜一側(cè)進(jìn)門(mén)】
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維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于美國(guó)，提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/客戶(hù)服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開(kāi)發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬(wàn)余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百?gòu)?qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話(huà)音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)，同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶(hù)互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年， VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶(hù)互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、管理人員、IT專(zhuān)家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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