工作內(nèi)容:
1、通過外呼和接聽的方式處理電商平臺商家&用戶的問題做閉環(huán)處理,并跟蹤反饋處理結(jié)果;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析、調(diào)查客戶投訴原因,提出問題解決方案;
3、能夠及時安撫客戶情緒,妥善處理客戶問題;
4、通過電話形式承接風(fēng)控類客訴咨詢、投訴問題。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、年齡20-35;
薪資:
底薪3500【含通勤補貼500】+績效700-3000元,中位績效一般在1800,均薪5-6K,最高7k
工作時間:
9點-18點,月休8天,
帶薪培訓(xùn)期12天
其他福利:
入職滿一年有5天帶薪年假,并健康體檢和商業(yè)保險選其一,平時節(jié)日福利,團建等;
內(nèi)部晉升:
項目質(zhì)檢-培訓(xùn)等
組長-主管-經(jīng)理