雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無(wú)銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、接聽或在線處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問(wèn)題，提供旅行多方面的咨詢服務(wù)；
2、處理客戶對(duì)于訂單的不滿及突發(fā)事件，進(jìn)行核實(shí)解答安撫等；
3、收集并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，提出合理化改進(jìn)建議。
班次說(shuō)明：
1、 做五休二，不固定休息日，節(jié)假日可能需要值班
2、 班次覆蓋服務(wù)時(shí)間：23:00-7:00+1 or 24:00-8:00+1
學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷/有call center經(jīng)驗(yàn)/電商銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
基本素質(zhì)
1、英語(yǔ)口語(yǔ)流利、英語(yǔ)六級(jí)及以上
2、 大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限，19-40周歲（有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
3、 口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的人際溝通能力及應(yīng)變能力；
4、 具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)長(zhǎng)川路1號(hào)
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李先生/人事經(jīng)理
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攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司
攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團(tuán)于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達(dá)克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團(tuán)為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團(tuán)品牌已構(gòu)建先進(jìn)成熟的交易平臺(tái)，包括移動(dòng)客戶端、網(wǎng)頁(yè)，以及24小時(shí)全球客戶服務(wù)支持。通過(guò)攜程集團(tuán)豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長(zhǎng)的全球用戶。攜程集團(tuán)一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗(yàn)。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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