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1、全面管理關(guān)愛(ài)部工作，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的交付目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)解讀梳理關(guān)愛(ài)部分的商務(wù)政策，根據(jù)公司要求完成商務(wù)政策的相應(yīng)檔位，確保公司利益最大化； 3、對(duì)每月部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況做出分析，制定可行性的改善方案并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行； 4、根據(jù)公司要求制定部門(mén)年度及月度預(yù)算，并根據(jù)每月實(shí)際情況對(duì)預(yù)算進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整； 5、確保關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行糾正；

任職資格：

1、有至少5年以上汽車(chē)行業(yè)客服側(cè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有新能源客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、參與過(guò)新能源汽車(chē)客服部的全面管理工作，熟悉客服工作的全部流程，包括但不限于客訴處理、客戶邀約、續(xù)保業(yè)務(wù)等； 3、清晰關(guān)愛(ài)業(yè)務(wù)板塊的利潤(rùn)提升及費(fèi)用控制的主要管控點(diǎn)，具備完善的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，有解決業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題的思路及想法； 4、參與過(guò)并熟悉公司的關(guān)愛(ài)預(yù)算制定； 5、了解客戶滿意度的閉環(huán)管理，具備獨(dú)立制定全店各部門(mén)滿意度提升方案的能力； 6、熟練掌握辦公軟件的操作，尤其是Excel、PPT； 7、中共黨員、有知名汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；