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更新于 1月27日

海外售后中級(jí)工程師

面議
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 實(shí)力大公司

職位描述

儲(chǔ)能新能源
崗位職責(zé)
1. 服務(wù)商篩選與評(píng)估: 策劃和執(zhí)行服務(wù)商的評(píng)估流程,確保服務(wù)商符合公司標(biāo)準(zhǔn),并能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 供應(yīng)商合同談判:主導(dǎo)與服務(wù)商的合同談判,制定合理的合同條款,確保雙方權(quán)益得到保障。
3. 合作關(guān)系管理:建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,與服務(wù)商保持密切溝通,確保對(duì)方充分理解公司期望,推動(dòng)合作關(guān)系的長(zhǎng)期成功。
4. 服務(wù)商管理:管理服務(wù)商的績(jī)效,包括定期評(píng)估其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提出改進(jìn)建議,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
5. 派單管理: 負(fù)責(zé)合理派發(fā)任務(wù)給服務(wù)商,確保按照公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求派發(fā)工作。
6. 客戶支持:負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求,提供技術(shù)支持和解決方案,確??蛻魡?wèn)題及時(shí)得到解決。
7. 售后質(zhì)保服務(wù):管理并執(zhí)行售后質(zhì)保服務(wù),監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn),并提供相應(yīng)的售后保修服務(wù)。
8. 客戶續(xù)保管理:負(fù)責(zé)客戶質(zhì)保續(xù)保事務(wù),與客戶溝通續(xù)保事宜,確保客戶享受延長(zhǎng)的售后服務(wù)期限。
9. 備件采購(gòu)合同洽談:主導(dǎo)備件采購(gòu)合同的洽談過(guò)程,與供應(yīng)商協(xié)商合同條件,確保備件采購(gòu)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
10. 客訴糾紛處理:負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛,通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心的溝通解決問(wèn)題,確保客戶對(duì)公司的信任度。
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮工程、電氣工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 有儲(chǔ)能領(lǐng)域的售后或客戶商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有電力能源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備一定的技術(shù)背景,理解電力系統(tǒng)和能源存儲(chǔ)領(lǐng)域的基本原理。
4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳科陸大廈

職位發(fā)布者

蔡淇/招聘專(zhuān)員

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“科技盡善,生活盡美”–美的集團(tuán)秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)過(guò)52年發(fā)展,已成為一家集消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字化業(yè)務(wù)(智能供應(yīng)鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、芯片等)四大板塊為一體的全球化科技集團(tuán),產(chǎn)品及服務(wù)惠及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)約4億用戶,形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫(kù)卡、GMCC、威靈在內(nèi)的多品牌組合。 2019年,美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2794億,同比增長(zhǎng)6.7%;凈利潤(rùn)253億,同比增長(zhǎng)16.8%;納稅198億,同比增長(zhǎng)13%;研發(fā)投入超100億。位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第312位,《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第36位,Brand Finance全球最有價(jià)值科技品牌100強(qiáng)第27位。美的集團(tuán)依托佛山全球創(chuàng)新中心、上海全球創(chuàng)新園區(qū)及美國(guó)路易斯維爾、意大利米蘭、德國(guó)斯圖加特、日本大阪研發(fā)中心,建立了“4+2”全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò),過(guò)去5年投入研發(fā)資金近400億,在全球擁有28個(gè)研發(fā)中心和34個(gè)主要生產(chǎn)基地。美的集團(tuán)秉持長(zhǎng)期主義思維,以戰(zhàn)略的確定性應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定。堅(jiān)持“產(chǎn)品領(lǐng)先,效率驅(qū)動(dòng),全球經(jīng)營(yíng)”三大戰(zhàn)略主軸,進(jìn)一步夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ);堅(jiān)持以用戶為中心,推動(dòng)業(yè)務(wù)變革;堅(jiān)持面向未來(lái),構(gòu)建創(chuàng)新能力和研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢(shì);堅(jiān)持重視人力資本,進(jìn)一步加強(qiáng)員工權(quán)益和員工關(guān)懷投入。 2020年,美的面對(duì)時(shí)代巨變將重新進(jìn)行戰(zhàn)略聚焦,啟動(dòng)與深化全面數(shù)字化與全面智能化的新一輪轉(zhuǎn)型變革,推動(dòng)美的的產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的形態(tài)發(fā)生變化,從以硬件為主的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型科技集團(tuán)。越艱難困境,越歷出強(qiáng)者。面對(duì)一系列挑戰(zhàn),美的將不忘初心,帶著心中的夢(mèng)想走遠(yuǎn)路,在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新一輪的轉(zhuǎn)型和變革!
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