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更新于 12月2日

客服主管(物流訂品)

面議
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 實(shí)力大公司

職位描述

物流訂品客服主管貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)
統(tǒng)籌客服板塊業(yè)務(wù)全流程運(yùn)作,負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)啟動(dòng)至運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的全周期管理(覆蓋訂單接入到閉環(huán)),具體包括:
追蹤并落地客服板塊 KPI 達(dá)成,保障業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
跟進(jìn)客訴及業(yè)務(wù)異常的整改,推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決;
開(kāi)展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防控,提前規(guī)避運(yùn)營(yíng)隱患;
推進(jìn)客戶滿意度提升,維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系;
對(duì)項(xiàng)目全流程合規(guī)性、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性負(fù)責(zé),主動(dòng)暴露運(yùn)營(yíng)異常,協(xié)同中心完成整改,保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定改善。
任職要求
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
3年及以上物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),且具備1-2年以上訂品管理或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞、快運(yùn)、零擔(dān)、整車(chē)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的訂品運(yùn)作邏輯;
性格外向,做事細(xì)致耐心,具備良好的溝通與問(wèn)題處理能力。
工作時(shí)間 & 福利
工作時(shí)間:8:30-18:00,大小周休息;
福利:每日 20 元餐補(bǔ)、每周固定下午茶、季度生日會(huì)、不定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建。

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)安得智聯(lián)(廣東基地)分公司

職位發(fā)布者

譚女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo廣東美的制冷設(shè)備有限公司
“科技盡善,生活盡美”–美的集團(tuán)秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)過(guò)52年發(fā)展,已成為一家集消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字化業(yè)務(wù)(智能供應(yīng)鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、芯片等)四大板塊為一體的全球化科技集團(tuán),產(chǎn)品及服務(wù)惠及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)約4億用戶,形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫(kù)卡、GMCC、威靈在內(nèi)的多品牌組合。 2019年,美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2794億,同比增長(zhǎng)6.7%;凈利潤(rùn)253億,同比增長(zhǎng)16.8%;納稅198億,同比增長(zhǎng)13%;研發(fā)投入超100億。位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第312位,《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第36位,Brand Finance全球最有價(jià)值科技品牌100強(qiáng)第27位。美的集團(tuán)依托佛山全球創(chuàng)新中心、上海全球創(chuàng)新園區(qū)及美國(guó)路易斯維爾、意大利米蘭、德國(guó)斯圖加特、日本大阪研發(fā)中心,建立了“4+2”全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò),過(guò)去5年投入研發(fā)資金近400億,在全球擁有28個(gè)研發(fā)中心和34個(gè)主要生產(chǎn)基地。美的集團(tuán)秉持長(zhǎng)期主義思維,以戰(zhàn)略的確定性應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定。堅(jiān)持“產(chǎn)品領(lǐng)先,效率驅(qū)動(dòng),全球經(jīng)營(yíng)”三大戰(zhàn)略主軸,進(jìn)一步夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ);堅(jiān)持以用戶為中心,推動(dòng)業(yè)務(wù)變革;堅(jiān)持面向未來(lái),構(gòu)建創(chuàng)新能力和研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢(shì);堅(jiān)持重視人力資本,進(jìn)一步加強(qiáng)員工權(quán)益和員工關(guān)懷投入。 2020年,美的面對(duì)時(shí)代巨變將重新進(jìn)行戰(zhàn)略聚焦,啟動(dòng)與深化全面數(shù)字化與全面智能化的新一輪轉(zhuǎn)型變革,推動(dòng)美的的產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的形態(tài)發(fā)生變化,從以硬件為主的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型科技集團(tuán)。越艱難困境,越歷出強(qiáng)者。面對(duì)一系列挑戰(zhàn),美的將不忘初心,帶著心中的夢(mèng)想走遠(yuǎn)路,在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新一輪的轉(zhuǎn)型和變革!
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