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更新于 5月8日

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)/副總經(jīng)理

1.1-1.4萬(wàn)

職位描述

銷售運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)商家運(yùn)營(yíng)toC
崗位職責(zé): 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行? 1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì),制定商場(chǎng)中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,明確各階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略及行動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。? 2.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和調(diào)整,確保目標(biāo)的達(dá)成。 ?3.分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者需求變化,提出商場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整、品牌升級(jí)、營(yíng)銷創(chuàng)新等方面的建議,推動(dòng)商場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。? 二、招商與商戶管理? 1.制定商場(chǎng)招商策略和招商計(jì)劃,拓展優(yōu)質(zhì)品牌資源,優(yōu)化商場(chǎng)品牌組合,提升商場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。? 2.負(fù)責(zé)招商談判、合同簽訂及商戶入駐的全過(guò)程管理,確保商戶按時(shí)、按質(zhì)完成裝修和開(kāi)業(yè)籌備工作。? 3.建立健全商戶管理制度,定期對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、店鋪形象等進(jìn)行考核評(píng)估,對(duì)不符合要求的商戶提出整改意見(jiàn)或終止合作。? 4.維護(hù)良好的商戶關(guān)系,及時(shí)了解商戶需求,協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,促進(jìn)商戶與商場(chǎng)的共同發(fā)展。? 三、運(yùn)營(yíng)管理? 1.建立健全商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度和流程,規(guī)范商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的高效、有序。? 2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、秩序管理等,為顧客和商戶提供良好的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境。? 3.監(jiān)控商場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo),分析經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效的改進(jìn)措施,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 ?4.組織開(kāi)展促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)和會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),吸引客流,提高顧客的消費(fèi)頻次和客單價(jià),提升商場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。? 四、團(tuán)隊(duì)管理? 1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和發(fā)展,制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案,提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 2.明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),合理分配工作任務(wù),定期進(jìn)行績(jī)效考核,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
?3.營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。?
五、客戶服務(wù)管理? 1.建立健全客戶服務(wù)體系,制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。 ?2.處理顧客投訴和建議,及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。 ?3.開(kāi)展客戶調(diào)研和市場(chǎng)反饋收集工作,了解顧客需求和意見(jiàn),為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷決策提供依據(jù)。?
六、財(cái)務(wù)管理? 1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的控制和管理,制定費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,確保預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。
?2.分析商場(chǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),評(píng)估經(jīng)營(yíng)效益,提出成本優(yōu)化和利潤(rùn)提升的建議和措施。? 3.配合財(cái)務(wù)部門做好商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理工作,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和合規(guī)。?
七、對(duì)外合作與關(guān)系維護(hù)? 1.加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等外部機(jī)構(gòu)的溝通與合作,建立良好的公共關(guān)系,為商場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。?
2.維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴的良好關(guān)系,拓展合作領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)互利共贏。?
任職資格?: 1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具有 8 年以上商業(yè)地產(chǎn)或商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年以上商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。? 3.有成功運(yùn)營(yíng)大型綜合性商場(chǎng)或購(gòu)物中心的經(jīng)驗(yàn),熟悉商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、招商、運(yùn)營(yíng)等全流程管理。?

工作地點(diǎn)

新城區(qū)呼和浩特市人民政府

職位發(fā)布者

鄭先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古茂業(yè)百貨(集團(tuán))有限公司
內(nèi)蒙古維多利商業(yè)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)始于2003年5月28日,是以商業(yè)集團(tuán)、超市連鎖兩大支柱產(chǎn)業(yè)為一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。各大業(yè)態(tài)之間相互支持、相互銜接,形成具有維多利特色的良性產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地區(qū)、多層次、多功能的全面發(fā)展。集團(tuán)2018年銷售額實(shí)現(xiàn)92億元,年納稅額近3億元,解決就業(yè)3萬(wàn)余人。成為一支促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。公司被自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府列為“雙百億工程”重點(diǎn)扶持企業(yè)。維多利集團(tuán)始終倡導(dǎo)“信心源于實(shí)力、合作創(chuàng)造價(jià)值”的文化思想,以企業(yè)發(fā)展和實(shí)際行動(dòng)肩負(fù)起“繁榮城市商業(yè)、承載生活夢(mèng)想”的企業(yè)使命,實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地區(qū)、多層次、多功能的全面發(fā)展,如今,維多利已經(jīng)從一家壯大到十五家,從一城擴(kuò)展到七城,不斷改變著城市人的生活方式,提升著城市的生活品質(zhì),開(kāi)創(chuàng)了內(nèi)蒙古商業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。維多利堅(jiān)持“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,在萬(wàn)里草原傳播著商業(yè)價(jià)值和生活價(jià)值正能量,以履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的行為準(zhǔn)則,詮釋了企業(yè)存在的根本價(jià)值與意義。維多利用“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)宗旨塑造品牌,成為內(nèi)蒙古百姓生活不可分割的一部分。 16年來(lái),維多利先后榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“全國(guó)誠(chéng)信市場(chǎng)示范單位”、“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“全國(guó)金鼎百貨店”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)著名商標(biāo)”等各類表彰服務(wù)獎(jiǎng)?wù)录岸囗?xiàng)榮譽(yù),以超越顧客期待的服務(wù)領(lǐng)先市場(chǎng),成為內(nèi)蒙古乃至中國(guó)西北商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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