重要的事說三遍:不帶銷售性質(zhì)!不帶銷售性質(zhì)!不帶銷售性質(zhì)!此為純客服崗位,加班少,工作壓力小~
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薪資福利:月薪5000/月,包住,節(jié)假日福利,上市公司發(fā)展空間大
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日安裝客戶的送貨及安裝服務(wù)邀約,通過主動(dòng)溝通確認(rèn)客戶需求,提升服務(wù)響應(yīng)效率;
2.跟進(jìn)客戶補(bǔ)單需求,協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)完成送貨及安裝服務(wù)的邀約與協(xié)調(diào),確保服務(wù)流程順暢;
3.實(shí)時(shí)收集客戶在服務(wù)過程中的問題與建議,整理反饋報(bào)告提交至相關(guān)部門,推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化;
4.高效執(zhí)行公司系統(tǒng)派發(fā)的各項(xiàng)服務(wù)流程任務(wù),確保工單處理及時(shí)率與完成質(zhì)量。
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任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,不要求工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮優(yōu)秀的大三在校學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.性格開朗外向,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí),工作細(xì)致負(fù)責(zé),能承受一定的服務(wù)壓力;
3.具備快速學(xué)習(xí)能力,能獨(dú)立分析并解決客戶疑難問題;面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)敏捷,具備良好的應(yīng)變處理能力。