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更新于 7月22日
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代理商管理督導（汽車市場研究方向）

9000-13000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶調研行業(yè)調研競品調研
所屬部門：項目運作部/質量管理部
匯報對象：運作總監(jiān)/質量管理經(jīng)理
核心職責
1. 代理商開發(fā)與評估
  • 負責汽車行業(yè)調研代理商（如線下執(zhí)行公司、CATI中心、數(shù)據(jù)采集平臺）的招募、資質審核與備案管理；
  • 建立代理商評估體系（如執(zhí)行效率、數(shù)據(jù)質量、合規(guī)性），定期進行KPI考核與分級管理；
  • 針對特殊項目需求（如豪華車主深訪、新能源車試駕測評）匹配優(yōu)質代理商資源。
2. 執(zhí)行過程監(jiān)控
  • 督導全國范圍內汽車類調研項目執(zhí)行（如4S店暗訪、車主問卷投放），確保符合研究方案要求；
  • 抽查代理商工作（錄音/視頻/問卷記錄），識別數(shù)據(jù)造假、操作不規(guī)范等問題；
  • 協(xié)調解決執(zhí)行突發(fā)問題（如區(qū)域樣本不足、高端車主招募困難）。
3. 質量管控與培訓
  • 制定汽車行業(yè)專項執(zhí)行標準（如電動車用戶訪談話術、經(jīng)銷商訪談SOP）；
  • 組織代理商培訓，宣貫公司質量要求（如QC復核比例、錄音上傳規(guī)范）；
  • 分析執(zhí)行質量問題（如邏輯矛盾問卷、虛假錄音），推動代理商整改。
4. 成本與合規(guī)管理
  • 審核代理商報價合理性（如線下訪問單價、翻譯服務費用），優(yōu)化成本結構；
  • 確保代理商遵守行業(yè)規(guī)范（如數(shù)據(jù)隱私保護、反商業(yè)賄賂條款）。
任職要求：
硬性條件：
  • 教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、社會學、汽車相關專業(yè)優(yōu)先；
  • 經(jīng)驗要求：
    • 1年以上市場研究執(zhí)行或代理商管理經(jīng)驗，有汽車類項目（如滿意度調研、競品監(jiān)測）經(jīng)驗；
    • 熟悉調研執(zhí)行全流程（問卷測試、抽樣、實地訪問、QC）；
  • 技能要求：
    • 熟練使用質量管理工具（如QC表格、KPI儀表盤）；
    • 較強的Excel數(shù)據(jù)處理能力（如異常數(shù)據(jù)篩查）；
    • 能適應高頻出差（需實地督導區(qū)域執(zhí)行）。
行業(yè)知識：
  • 了解汽車行業(yè)調研難點（如車主觸達、4S店人員配合度）；
  • 熟悉常見執(zhí)行方式（座談會、定量訪問、入戶訪問、車載設備數(shù)據(jù)采集）。
軟性素質：
  • 具備高壓談判能力（如處理代理商爭議）；
  • 細節(jié)導向，能通過微小異常（如錄音背景音）識別風險；
  • 具備跨區(qū)域文化敏感度（如南北地區(qū)調研執(zhí)行差異）。
績效指標：
  1. 代理商交付數(shù)據(jù)合格率（≥95%）；
  2. 項目執(zhí)行成本節(jié)約率（對比預算）；
  3. 重大質量事故發(fā)生率（如數(shù)據(jù)大規(guī)模作廢）；
  4. 代理商滿意度評分。
附加要求（不是硬性條件）：
    • 有駕駛執(zhí)照（需參與試駕類項目督導）；
    • 熟悉新能源車用戶調研特性。
  • 職業(yè)發(fā)展路徑：
    • 縱向：高級督導→運作經(jīng)理→運作總監(jiān)；
    • 橫向：轉崗至質量管理、客戶服務部門。

工作地點

上海普陀區(qū)北岸·長風K幢803

職位發(fā)布者

張譽恬/人事經(jīng)理

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