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1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶與市場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)與顧客簽訂各類合同、協(xié)議等。
3、負(fù)責(zé)與客戶的采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)人員做好產(chǎn)品溝通、服務(wù)。
4、 負(fù)責(zé)接收、確認(rèn)客戶訂單，協(xié)調(diào)發(fā)貨。
5、 負(fù)責(zé)客戶每月開(kāi)發(fā)票事宜。
6、 負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息及接受顧客投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)及上級(jí)
6、負(fù)責(zé)向顧客提供本單位的相關(guān)信息。
7、負(fù)責(zé)公司《應(yīng)急計(jì)劃》中外部退貨方面應(yīng)急措施的制定。
8、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客抱怨和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處置。
9、負(fù)責(zé)向各顧客投遞產(chǎn)品發(fā)票，回收發(fā)票簽收憑證。
10、負(fù)責(zé)顧客拒收產(chǎn)品的交接、回收確認(rèn)。
11、負(fù)責(zé)與顧客與庫(kù)房核對(duì)帳務(wù)信息。
12、負(fù)責(zé)收集顧客滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行顧客滿意度評(píng)價(jià)和報(bào)告。