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ITPM（會(huì)員產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）(J22465)

1-1.5萬(wàn)
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 大品牌
  • 實(shí)力大公司
  • 免費(fèi)班車(chē)

職位描述

軟件產(chǎn)品商業(yè)化產(chǎn)品電商產(chǎn)品CRM系統(tǒng)CDP會(huì)員產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)會(huì)員生態(tài)搭建零售/批發(fā)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、全端產(chǎn)品功能與流程規(guī)劃
? 負(fù)責(zé)APP、小程序等核心平臺(tái)會(huì)員功能模塊的整體規(guī)劃（如會(huì)員中心、權(quán)益領(lǐng)取、成長(zhǎng)值體系、等級(jí)權(quán)益頁(yè)等），主導(dǎo)需求評(píng)審與PRD（產(chǎn)品需求文檔）撰寫(xiě)，確保需求準(zhǔn)確性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性及開(kāi)發(fā)周期可控性；
? 設(shè)計(jì)會(huì)員功能的全流程體驗(yàn)（如注冊(cè)→權(quán)益領(lǐng)取→消費(fèi)→等級(jí)升級(jí)→裂變傳播），優(yōu)化交互邏輯與頁(yè)面路徑，提升用戶操作流暢度與功能使用率；
? 輸出詳細(xì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔（含原型圖、用例說(shuō)明、測(cè)試要點(diǎn)），協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成需求落地，跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度并驗(yàn)收成果，確保功能上線質(zhì)量。
2、會(huì)員生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)整體規(guī)劃
? 統(tǒng)籌多渠道（APP、小程序、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信社群、線下門(mén)店、電商旗艦店）會(huì)員生態(tài)體系的頂層設(shè)計(jì)，打通各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)（如身份、等級(jí)、權(quán)益、消費(fèi)記錄），實(shí)現(xiàn)“一端登錄、全域權(quán)益互通”；
? 制定會(huì)員生態(tài)運(yùn)營(yíng)策略（如跨渠道積分通用、權(quán)益疊加、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)），設(shè)計(jì)會(huì)員成長(zhǎng)路徑（如“新客→活躍→忠誠(chéng)→超級(jí)用戶”），匹配差異化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作（如新客首單禮、忠誠(chéng)用戶專屬權(quán)益、超級(jí)用戶共創(chuàng)計(jì)劃）；
? 推動(dòng)會(huì)員生態(tài)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合（如電商會(huì)員的“購(gòu)物返積分+門(mén)店自提額外權(quán)益”、線下門(mén)店會(huì)員的“到店打卡領(lǐng)線上券”），提升會(huì)員跨場(chǎng)景粘性與復(fù)購(gòu)率。
3、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同與項(xiàng)目落地管理
? 作為“產(chǎn)品-技術(shù)-運(yùn)營(yíng)”樞紐，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)（開(kāi)發(fā)、測(cè)試）、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（UI/UX）、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（服務(wù)器、數(shù)據(jù)）、客服團(tuán)隊(duì)（權(quán)益咨詢、問(wèn)題反饋）及一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（活動(dòng)執(zhí)行、用戶觸達(dá)），明確分工與排期，推動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)高效落地；
? 管理產(chǎn)品發(fā)布全周期（需求確認(rèn)→開(kāi)發(fā)→測(cè)試→上線→迭代），通過(guò)甘特圖、周報(bào)/日?qǐng)?bào)跟蹤進(jìn)度，及時(shí)解決跨部門(mén)協(xié)作中的卡點(diǎn)（如技術(shù)資源沖突、設(shè)計(jì)稿延遲），確保項(xiàng)目按時(shí)交付；
? 定期組織跨部門(mén)復(fù)盤(pán)會(huì)，總結(jié)產(chǎn)品上線效果（如功能使用率、用戶滿意度、運(yùn)營(yíng)效率提升），輸出經(jīng)驗(yàn)沉淀與優(yōu)化建議，推動(dòng)后續(xù)版本迭代。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品優(yōu)化與活動(dòng)提效
? 搭建會(huì)員生態(tài)數(shù)據(jù)看板（覆蓋會(huì)員增長(zhǎng)、活躍、留存、消費(fèi)、權(quán)益使用等核心指標(biāo)），通過(guò)SQL、BI工具及用戶調(diào)研，深度分析用戶行為（如權(quán)益領(lǐng)取偏好、等級(jí)流失節(jié)點(diǎn)、跨渠道轉(zhuǎn)化漏斗）；
? 基于數(shù)據(jù)洞察輸出產(chǎn)品優(yōu)化方案（如調(diào)整權(quán)益領(lǐng)取入口位置提升點(diǎn)擊率、優(yōu)化等級(jí)規(guī)則降低流失率），推動(dòng)功能迭代；同時(shí)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)（如針對(duì)“高價(jià)值流失用戶”推送“專屬召回券+限時(shí)權(quán)益”組合活動(dòng)）；
? 監(jiān)控活動(dòng)效果（如參與率、GMV貢獻(xiàn)、新客轉(zhuǎn)化），通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證策略有效性（如不同權(quán)益組合對(duì)復(fù)購(gòu)的影響），快速迭代活動(dòng)玩法，提升投入產(chǎn)出比（ROI）。
任職要求:
1. 基礎(chǔ)要求：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年互聯(lián)網(wǎng)/消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有全端產(chǎn)品規(guī)劃或會(huì)員生態(tài)搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求：
? 熟悉產(chǎn)品全生命周期管理流程（需求分析→開(kāi)發(fā)→上線→迭代），能獨(dú)立完成PRD撰寫(xiě)、原型設(shè)計(jì)與需求評(píng)審，具備較強(qiáng)的邏輯分析與文檔輸出能力；
? 掌握數(shù)據(jù)分析工具（SQL、Excel、BI工具），能通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)定位問(wèn)題并提出解決方案；熟悉會(huì)員體系設(shè)計(jì)方法論（如RFM模型、等級(jí)成長(zhǎng)值規(guī)則），有成功搭建或多端聯(lián)動(dòng)會(huì)員生態(tài)的案例；
? 優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理能力，能驅(qū)動(dòng)技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地；
? 網(wǎng)感敏銳，熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯，擅長(zhǎng)通過(guò)用戶洞察設(shè)計(jì)高吸引力權(quán)益與活動(dòng)。
3. 素質(zhì)要求：
? 用戶導(dǎo)向思維，能站在會(huì)員（尤其是核心客群）視角設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能與運(yùn)營(yíng)策略；
? 結(jié)果導(dǎo)向，具備強(qiáng)目標(biāo)感與執(zhí)行力，能在多任務(wù)并行中優(yōu)先級(jí)排序并高效交付；
? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能應(yīng)對(duì)項(xiàng)目緊急上線與突發(fā)問(wèn)題處理。

工作地點(diǎn)

上海市閔行區(qū)紅松東路1088號(hào)上海市旺旺集團(tuán)

職位發(fā)布者

胡女士/HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo旺旺集團(tuán)公司標(biāo)簽
旺旺之業(yè)務(wù)可追溯至臺(tái)灣宜蘭食品工業(yè)股份有限公司。旺旺于1992年正式投資大陸市場(chǎng)，是臺(tái)灣第一個(gè)在大陸注冊(cè)商標(biāo)并且擁有最多注冊(cè)商標(biāo)的公司，于1992年在湖南設(shè)立工廠，旺旺秉持著“緣、自信、大團(tuán)結(jié)”的經(jīng)營(yíng)理念，立志成為“綜合消費(fèi)食品王國(guó)”的目標(biāo)邁進(jìn)。旺旺公司秉持“緣、自信、大團(tuán)結(jié)”的經(jīng)營(yíng)理念，與每一位志同道合的朋友結(jié)緣，努力營(yíng)造“一家人”的氛圍，并以“大團(tuán)結(jié)”的精神與您及每一位旺旺人共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！公司的快速發(fā)展是全體旺旺人共同努力的結(jié)果，旺旺視員工為集團(tuán)最寶貴的財(cái)富，愿意廣泛吸納優(yōu)秀和有潛力的人才，為每一位員工提供職業(yè)生涯的發(fā)展平臺(tái)，在旺旺這個(gè)大舞臺(tái)上盡情展現(xiàn)您的才華，在良好企業(yè)文化下共同傳承其精髓和內(nèi)涵。企業(yè)發(fā)展以人為本，旺旺一向秉持海納百川，唯才是舉，尊才重賢。腳踏實(shí)地是我們的用人原則，自信是我們做事基本，旺旺視員工為企業(yè)發(fā)展的根本?！白孕拧钡耐嗽凇熬墶狈莸臓恳?，來(lái)到旺旺匯聚成“一家人”，展現(xiàn)出“大團(tuán)結(jié)”的強(qiáng)大力量。我們致力于為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)忠于旺旺事業(yè)、志同道合的員工隊(duì)伍，讓每一位員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。注：1、行政、助理類(lèi)崗位亦可接受殘障人士（請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中注明，謝謝）。2、同崗位或似類(lèi)崗位請(qǐng)不要重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷。
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