職位詳情:
1、熟悉主流電商平臺(tái)的底層規(guī)則、流量機(jī)制及后臺(tái)操作,確保店鋪/賬號(hào)合規(guī)運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)跟進(jìn),包括活動(dòng)報(bào)名、規(guī)則解讀、素材提交、資源位爭(zhēng)取、日常維護(hù)及產(chǎn)品上下架等操作,保障活動(dòng)順利上線;
3、執(zhí)行產(chǎn)品更新與優(yōu)化,根據(jù)平臺(tái)政策及用戶需求,協(xié)同產(chǎn)品/供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)完成商品信息維護(hù)、類(lèi)目調(diào)整和庫(kù)存管理,提升商品轉(zhuǎn)化率;
??4、協(xié)助搭建用戶增長(zhǎng)體系:通過(guò)用戶畫(huà)像分析、拉新渠道測(cè)試及轉(zhuǎn)化策略制定,推動(dòng)用戶規(guī)模與活躍度提升;
5、維護(hù)用戶社群,制定社群運(yùn)營(yíng)SOP,處理用戶咨詢及基礎(chǔ)客訴,提升用戶留存與復(fù)購(gòu);
6、收集用戶反饋,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、社群留言、評(píng)論區(qū)監(jiān)測(cè)等方式,整理用戶痛點(diǎn),協(xié)同產(chǎn)品/客服團(tuán)隊(duì)推動(dòng)優(yōu)化;
??7、參與線上/線下推廣活動(dòng)策劃,協(xié)助制定活動(dòng)目標(biāo)、玩法設(shè)計(jì)及資源分配,輸出活動(dòng)方案;
8、執(zhí)行活動(dòng)落地,負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面測(cè)試、素材審核、上線前風(fēng)險(xiǎn)排查及執(zhí)行中數(shù)據(jù)跟蹤;復(fù)盤(pán)活動(dòng)效果,整理活動(dòng)數(shù)據(jù),分析用戶行為,輸出優(yōu)化建議;
9、日常數(shù)據(jù)追蹤:監(jiān)控平臺(tái)核心指標(biāo)(流量來(lái)源/UV/PV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、GMV、粉絲增長(zhǎng)),定位異常波動(dòng)并推動(dòng)排查;
任職要求??:
- 本科及以上學(xué)歷,1年左右主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),可接受在校實(shí)習(xí)生,有休閑零食垂類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 熟悉電商運(yùn)營(yíng)底層邏輯,掌握平臺(tái)后臺(tái)操作(如千川、蒲公英等)及營(yíng)銷(xiāo)工具使用;
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用Excel(函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表)等工具,輸出可視化分析報(bào)告;
- 邏輯清晰、執(zhí)行力強(qiáng),注重細(xì)節(jié)(如活動(dòng)規(guī)則核對(duì)、頁(yè)面測(cè)試),能高效推進(jìn)多任務(wù)并行;
- 溝通協(xié)調(diào)能力佳,擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作(如與設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈配合);
- 主動(dòng)性強(qiáng),對(duì)電商行業(yè)敏感,具備創(chuàng)新意識(shí)(如挖掘新流量玩法、優(yōu)化用戶觸達(dá)路徑)。