雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)寫字樓商場(chǎng)
崗位職責(zé)（品質(zhì)運(yùn)營(yíng)方向）：
該崗位為實(shí)習(xí)：
該崗位為實(shí)習(xí)：
1、網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)管：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)樓棟、裝修、空置房巡查，以及對(duì)專業(yè)服務(wù)單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
2、建立和提升客戶粘性：①負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋，主動(dòng)客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)籌辦落地，客戶基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對(duì)客戶投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保樓棟網(wǎng)格服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元：通過(guò)工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分，對(duì)三?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、網(wǎng)格內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)落地執(zhí)行：對(duì)所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地：配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)行。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
Job qualifications 任職資格
1、應(yīng)屆畢業(yè)生，本科及以上學(xué)歷，營(yíng)銷類、市場(chǎng)類、管理類等優(yōu)先;熟練掌握辦公軟件;
語(yǔ)言:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
必備知識(shí):物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)法規(guī)、相關(guān)合同法、辦公自動(dòng)化;
能力素質(zhì):換位思考能力、主動(dòng)溝通、計(jì)劃管理、創(chuàng)新與鉆研能力、使命必達(dá);5.
6、其他要求:
①有敏銳的市場(chǎng)洞察力，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力②性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
1、應(yīng)屆畢業(yè)生，本科及以上學(xué)歷，營(yíng)銷類、市場(chǎng)類、管理類等優(yōu)先;熟練掌握辦公軟件;
語(yǔ)言:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
必備知識(shí):物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)法規(guī)、相關(guān)合同法、辦公自動(dòng)化;
能力素質(zhì):換位思考能力、主動(dòng)溝通、計(jì)劃管理、創(chuàng)新與鉆研能力、使命必達(dá);5.
6、其他要求:
①有敏銳的市場(chǎng)洞察力，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力②性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)世茂廣場(chǎng)(工三店)
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周千惠/人事經(jīng)理
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世茂物業(yè)世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會(huì)理事會(huì)員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個(gè)，覆蓋全國(guó)128個(gè)城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬(wàn)業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第TOP7、中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)TOP6、中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP7、中國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3、中國(guó)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國(guó)學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國(guó)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位5強(qiáng)企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位4強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺(tái)+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來(lái)深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級(jí)與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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